The vehicle has full insurance with a maximum financial responsibility (excess) of €500 per damage event. - For minor damages: Liability is limited to the actual repair cost. - For major damages: Liability for car repairs is capped at the €500 excess. - Interior Damage & Missing Items: Please note that interior components (furniture, appliances, upholstery, camping gear) are not covered by the vehicle's Casco insurance. Any damage, deep stains, or missing items will be charged at full replacement or repair cost from the security deposit. - Vehicle Immobilization: Please note that if a major accident causes the vehicle to be blocked in a repair shop, leading to cancelled future bookings, additional fees for Loss of Use will apply and will be deducted from the security deposit, up to the full €1,200.

En cas d’immobilisation du véhicule suite à une panne ou un incident, vous serez pris en charge par l’assistance prévue par le loueur. Un numéro dédié vous permettra de joindre la compagnie d’assistance et vous renseignera sur les étapes de prise en charge.

Lorsque vous payez sur Yescapa, la rémunération du propriétaire du véhicule est conservée sur un porte-monnaie unique et sécurisé jusqu’au lendemain de votre départ en location. Ainsi, pas de mauvaise surprise, le propriétaire vous accueille le jour du départ pour préparer vos premiers pas avec son véhicule. Quelques jours plus tard, la rémunération arrive sur le compte bancaire du propriétaire.

Si vous ne pouvez pas débuter votre location en raison d’une panne du véhicule ou pour un motif lié au propriétaire, notre équipe vous proposera d’autres véhicules répondant à vos critères de voyage, ou vous serez intégralement remboursé.