Je me sens profondément lésé et déçu.
Points positifs : Il n’y a rien de positif à retenir d’un établissement qui traite ainsi un client ayant simplement commis une erreur. Je voulais réserver dans un autre camping de votre réseau, mais je n’ai pas vu que le site avait changé de localisation pendant la réservation. Face à une erreur de bonne foi signalée immédiatement, un minimum de compréhension et de considération envers le client aurait été attendu
À améliorer : J’ai réservé par erreur deux emplacements pour deux camping-cars dans un camping très éloigné de notre position. Je m’en suis rendu compte seulement quelques heures plus tard et je vous ai contactés immédiatement. Malgré ma bonne foi et la rapidité de ma demande, aucun geste commercial n’a été accordé. Ce manque total de compréhension et d’empathie me donne un réel sentiment d’injustice et d’arnaque.
COMFORT PACKAGE: Pitch + 2 people + electricity