Pour vous permettre de voyager en toute sérénité, tous nos vans sont couverts par une assurance tous risques spéciale camping-car avec assistance, valable pendant toute la durée de la location et dans toute l’Europe. Cette assurance est souscrite auprès d’Allianz sous le numéro 61915093, avec une assistance AXA sous le numéro 5004529A . Cette assurance constitue un supplément au prix de location et revient à 30 € pour le premier jour puis 17 € par jour supplémentaire.  Elle inclut notamment la responsabilité civile automobile sans limitation de montant, la défense-recours, les dommages tous accidents, l’incendie, le vol, les catastrophes naturelles, le bris de glace, ainsi qu’une garantie conducteur jusqu’à 250 000 €. Une assistance est également incluse dès 0 km en cas de panne, crevaison, perte de clés ou erreur de carburant, avec remorquage et solutions de mobilité ou d’hébergement si nécessaire. Selon les situations, une franchise de 1 000 € à 2 000 € peut s’appliquer en cas de sinistre. Pour plus de tranquillité, il est possible de souscrire une option de rachat de franchise permettant de réduire celle-ci à 200 € (consulter Nature Van pour le tarif).

En cas d’immobilisation du véhicule suite à une panne ou un incident, vous serez pris en charge par l’assistance prévue par le loueur. Un numéro dédié vous permettra de joindre la compagnie d’assistance et vous renseignera sur les étapes de prise en charge.

Lorsque vous payez sur Yescapa, la rémunération du propriétaire du véhicule est conservée sur un porte-monnaie unique et sécurisé jusqu’au lendemain de votre départ en location. Ainsi, pas de mauvaise surprise, le propriétaire vous accueille le jour du départ pour préparer vos premiers pas avec son véhicule. Quelques jours plus tard, la rémunération arrive sur le compte bancaire du propriétaire.

Si vous ne pouvez pas débuter votre location en raison d’une panne du véhicule ou pour un motif lié au propriétaire, notre équipe vous proposera d’autres véhicules répondant à vos critères de voyage, ou vous serez intégralement remboursé.