Seuls les conducteurs agréés par HISTOIRES DE VAN peuvent se prévaloir de la qualité d'assuré. Ils doivent justifier de leur identité, posséder le permis de conduire B depuis plus de cinq ans et être âgés au minimum de 23 ans. Nos véhicules sont couverts par une assurance Responsabilité Civile vis-à-vis des Tiers. Les dommages au véhicule ou vol du véhicule loué restent à la charge du locataire dans la limite d'une responsabilité financière maximale de 2 000 € (deux mille euros) correspondant au montant de la franchise. Cette assurance est valable dans les pays de l'Union Européenne. La garantie s'applique aux risques suivants : Responsabilité civile sans limitation de somme Défense et recours Vol et incendie avec franchise Dommages tous accidents au véhicule avec franchise (tous risques) Dommages corporels du conducteur à concurrence de 250 000€ (franchise d’IPP à 10%) Assistance au véhicule : assistance panne 0km et sans franchise kilométrique en cas d’accident, vol, incendie. Bris de glace Le locataire subroge d'office le loueur dans ses droits pour l'exercice du recours contre les tiers. Sous peine d'être déchu de l'assurance, le locataire s'engage à : déclarer à HISTOIRES DE VAN dans les 24 heures tous les sinistres susceptibles de faire jouer une garantie. mentionner dans sa déclaration les circonstances, date, lieu et heure de l'accident, le nom et l'adresse des témoins, le numéro de la voiture de l'adversaire, le nom de sa compagnie d'assurance et son numéro de police (constat amiable) joindre à cette déclaration tout rapport de police, gendarmerie ou constat d'huissier, s'il en a été établi ne discuter en aucun cas la responsabilité, ni traiter ou transiger avec des tiers relativement à l'accident. Le véhicule n'est assuré que pour la durée de la location indiquée sur le contrat. Passé ce délai et sauf si la prolongation est acceptée, HISTOIRES DE VAN décline toute responsabilité pour les accidents que le locataire aura pu causer, et dont il devra faire son affaire personnelle. Sont exclus de l'assurance tout conducteur non muni d'un permis en cours de validité ou ayant fait l’objet d’un retrait pour alcoolémie ou stupéfiants au cours des 24 derniers mois. HISTOIRES DE VAN décline toute responsabilité pour les accidents aux tiers ou dégâts au véhicule que le locataire pourrait causer pendant la période de location si le locataire a délibérément fourni à HISTOIRES DE VAN des fausses informations. En cas d'accident responsable au cours duquel le véhicule est gravement endommagé ou immobilisé plus de cinq jours, HISTOIRES DE VAN se réserve le droit de mettre fin au contrat de location sans remboursements ni compensations. Les frais de réparation ou de franchise restent dus. Des frais de gestion des dommages d'un montant de 40 € sont facturés en plus du coût de la réparation. Ces frais correspondent au coût de traitement administratif des dommages. Ils seront remboursés si la responsabilité du locataire est écartée par les assurances après expertise. Si un transfert d’assurance à été réalisé par le locataire il s’engage à fournir tous les documents (conditions particulières et attestation d’assurance) remis par sa compagnie d’assurance préalablement à sa période de location. HISTOIRES DE VAN mettra alors tout en œuvre pour exercer un recours vis à vis de l’assurance du locataire. En cas de vol, le locataire doit faire une déclaration officielle de vol aux autorités de police dans les 48 heures, et restituer les clés du véhicule. À défaut, le locataire sera tenu responsable et facturé de la totalité de la valeur du véhicule, augmentée des frais d'immobilisation tels que déterminés par expert et des frais de dossier.

En cas d’immobilisation du véhicule suite à une panne ou un incident, vous serez pris en charge par l’assistance prévue par le loueur. Un numéro dédié vous permettra de joindre la compagnie d’assistance et vous renseignera sur les étapes de prise en charge.

Lorsque vous payez sur Yescapa, la rémunération du propriétaire du véhicule est conservée sur un porte-monnaie unique et sécurisé jusqu’au lendemain de votre départ en location. Ainsi, pas de mauvaise surprise, le propriétaire vous accueille le jour du départ pour préparer vos premiers pas avec son véhicule. Quelques jours plus tard, la rémunération arrive sur le compte bancaire du propriétaire.

Si vous ne pouvez pas débuter votre location en raison d’une panne du véhicule ou pour un motif lié au propriétaire, notre équipe vous proposera d’autres véhicules répondant à vos critères de voyage, ou vous serez intégralement remboursé.