Camping La Châtaigneraie

Conditions générales de vente / Réglementation
Les présentes conditions générales régissent de plein droit toutes les ventes de séjours réalisées directement sur le site www.camping-lachataigneraie.com, par l’intermédiaire du portail de réservation en ligne ou sur demande directe.

Elles font partie intégrante de tout contrat conclu entre le camping et ses clients.

Chaque client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales préalablement à toute réservation d’un séjour, pour lui-même et pour toute personne participant au séjour.

1 – Réservation
Toute demande de réservation doit être formulée au moyen d’un contrat accompagné :

du règlement d’un acompte correspondant à 30 % du montant du séjour ;
de la cotisation à l’assurance annulation ou interruption de séjour, lorsqu’elle est souscrite.
Cette réservation n’a de valeur contractuelle qu’à réception, par le client, d’une confirmation d’inscription émise par le camping.

En l’absence de réservation préalable, l’inscription et le règlement total du séjour sont possibles à l’arrivée à la réception, sous réserve des disponibilités.

La réservation est personnelle. Il est interdit de la céder à un tiers. En cas de déclaration inexacte du client, le contrat sera résilié de plein droit et les sommes versées resteront acquises au camping. Tout participant supplémentaire doit être renseigné et déclaré au plus tard lors de son arrivée.

En cas d’arrivée tardive, les emplacements et les locations resteront disponibles jusqu’au lendemain midi. Au-delà de ce délai et sans information de votre part, ils pourront être remis à la vente.

En cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé de votre fait, par rapport aux dates mentionnées sur le bon de réservation, la totalité du séjour restera due. Merci de consulter les dispositions relatives à l’annulation.

Pour les emplacements de camping, hors emplacements confort avec sanitaire
Les nuitées sont calculées de 12 h à 12 h. Pour tout départ après 12 h, une nuit supplémentaire sera facturée.

Toute demande de prolongation de séjour est possible, sous réserve des disponibilités et à condition d’en informer l’accueil dans les meilleurs délais.

L’attribution d’un emplacement est effectuée en tenant compte des contraintes du planning et, dans la mesure du possible, des préférences du client. En cas de refus de l’emplacement proposé, les sommes engagées ne seront pas remboursées.

La location d’un réfrigérateur peut être réservée en ligne ou directement auprès du camping, pour les séjours d’au moins trois nuits et sous réserve des disponibilités. La mise en place de l’appareil, de préférence sous un abri, son nettoyage final et son retour à l’accueil sont à la charge du client. Une caution de 50 € sera demandée.

Pour les locations et les emplacements confort avec sanitaire
La location est consentie pour les dates indiquées dans le contrat, à partir de 16 h le jour de l’arrivée et jusqu’à 10 h le jour du départ.

Le solde du séjour doit être réglé 30 jours avant la date d’arrivée.

Chaque hébergement dispose d’une capacité d’accueil limitée. Le nombre de participants au séjour ne pourra pas excéder la capacité maximale de l’hébergement.

Pour toute location, un dépôt de garantie de 150 € sera demandé à l’arrivée. À l’appui de l’inventaire et de l’état de propreté et d’entretien de l’hébergement, le client dispose de 24 heures pour signaler tout problème concernant les équipements. Au-delà de ce délai, l’hébergement sera considéré comme ayant été remis en bon état.

Le dépôt de garantie sera restitué au plus tard dans un délai de huit jours, après l’état des lieux et la vérification de l’état de propreté du bien restitué.

Le camping se réserve le droit de déduire du dépôt de garantie une somme correspondant aux frais de ménage lorsque celui-ci n’a pas été correctement effectué.

Le camping se réserve également le droit de conserver une partie ou la totalité du dépôt de garantie en cas de détérioration de l’hébergement, de son contenu ou du matériel présent sur le camping. Un complément financier pourra être demandé lorsque le coût du remplacement ou des réparations est supérieur au montant du dépôt de garantie.

2 – Annulation
En cas d’annulation du séjour par le client, les acomptes, les soldes versés et les frais d’assurance ne seront pas remboursés.

Merci de nous prévenir par courriel dans les meilleurs délais et d’aviser l’assureur, si une assurance a été souscrite, dans les 48 heures suivant l’événement justifiant l’annulation.

Nous vous conseillons vivement de souscrire une assurance annulation ou interruption de séjour, avec extension Covid, dès votre réservation. Proposée par notre partenaire au prix de 4 % du montant du séjour, cette assurance peut couvrir le remboursement partiel ou total de votre séjour, conformément à ses conditions générales disponibles en ligne sur www.campez-couvert.com et sur notre site internet.

3 – Règlement intérieur — Extraits
Comme la loi l’exige, chaque client doit consulter et respecter les dispositions du règlement intérieur du camping, disponible à l’accueil et affiché dans l’établissement.

Sécurité et responsabilité
Chaque client doit disposer d’une assurance responsabilité civile couvrant les dommages causés aux tiers ainsi que son propre équipement : véhicule, caravane et matériel.

Le camping décline toute responsabilité en cas de perte, de vol, de dommage, d’incendie, d’intempéries ou d’accident résultant du fait du client ou d’un tiers.

Les feux ouverts, notamment au bois ou au charbon, sont rigoureusement interdits. Les réchauds doivent être maintenus en bon état de fonctionnement et ne doivent pas être utilisés dans des conditions dangereuses.

Il est interdit de fumer à l’intérieur des hébergements locatifs.

Chacun est tenu de s’abstenir de toute action pouvant nuire à la propreté, à l’hygiène ou à l’aspect du terrain de camping et de ses installations.

Animaux
En application de la réglementation, les chiens de catégories 1 et 2 ne sont pas acceptés.

Les animaux doivent être tenus en laisse et leurs propriétaires doivent veiller à la propreté du terrain. Ils ne doivent jamais être laissés seuls sur les emplacements en l’absence de leurs propriétaires.

Les animaux ne sont pas admis dans les hébergements locatifs.

Circulation et visites
La circulation est autorisée de 8 h à 23 h et doit s’effectuer au pas, afin de préserver le calme et la sécurité de tous.

Le stationnement est interdit sur les voies d’accès et sur les emplacements inoccupés.

Les visiteurs doivent stationner sur le parking situé à l’entrée du camping et se présenter à l’accueil dès leur arrivée.

Recharge des véhicules électriques
Un point de recharge est installé sur le camping. Des bornes de recharge complémentaires sont également disponibles dans le secteur des Vans.

Il est strictement interdit de brancher un véhicule électrique sur les prises électriques des emplacements ou des hébergements locatifs.

Les risques de sinistre liés au branchement d’un véhicule sur une prise non dédiée ne sont pas couverts par les assurances.

La location d’un emplacement ou d’un hébergement ne comprend pas les frais de recharge des véhicules électriques.

Environnement
Merci de veiller au tri de vos déchets. Un espace de tri est disponible à l’entrée du camping.

L’eau est précieuse : ne la gaspillez pas.

Les arbres et les murets en pierres sèches qui protègent les emplacements font partie du patrimoine de notre région. Ils ont façonné nos paysages et soutenu les terrains cultivés. Ils sont fragiles : prenez-en soin.

4 – Droit à l’image
Chaque client autorise le camping à utiliser et à diffuser les photographies et vidéos qui pourraient être réalisées au cours de son séjour, sur tout support destiné à la communication et à la promotion de l’établissement.

En cas de réserve ou de refus, le client doit le signaler par écrit à l’accueil.

5 – Protection des données personnelles et litiges
Conformément au Règlement général sur la protection des données, chaque client dispose de droits d’interrogation, d’accès, de modification, d’opposition et de rectification concernant ses données personnelles.

En acceptant les présentes conditions générales, le client consent à l’utilisation de ses données par le camping. Ces données sont strictement réservées à l’usage interne de l’établissement, pour l’établissement du contrat et la communication personnalisée avec le client.

Ces informations sont confidentielles et ne seront pas transmises à des tiers.

Toute réclamation relative aux conditions de déroulement du séjour doit être formulée sur place afin de rechercher ensemble une solution adaptée.

Le camping se réserve le droit de refuser ou d’exclure toute personne à l’origine de nuisances ou ne respectant pas le règlement intérieur.

6 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions de l’article L. 612-1 du Code de la consommation concernant le processus de médiation des litiges de la consommation, après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris

Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Courriel : litiges@cm2c.net

Je déclare avoir pris connaissance des conditions générales développées ci-dessus et en accepter les dispositions.

Fait à ..............................................................
Le ................................................................

Signature :