Goboony – Politique de confidentialité

Date de prise d'effet : 25 mai 2018

Principes généraux

Goboony exploite une plateforme en ligne et une place de marché communautaire qui facilite la location de camping-cars par le biais de ses sites web www.goboony.fr, www.goboony.nl, www.goboony.de, www.goboony.it, www.goboony.co.uk, www.goboony.com et tout autre domaine qui pourrait être ajouté à l'avenir (désignés conjointement comme : " le site web "). Pour fournir et offrir ses services, Goboony traite certaines données personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique avant de commencer à utiliser les services de Goboony et à consulter régulièrement cette politique sur les changements et les modifications. Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter via [email protected].

En vous inscrivant à Goboony et en utilisant les services de Goboony, vous consentez à la collecte, au traitement et à l'utilisation de vos données personnelles comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

Goboony prend votre vie privée au sérieux. Goboony adhère donc aux principes de protection des données, notamment :

  • Goboony traite les données personnelles de manière légale et équitable ;
  • Goboony doit être transparent sur le traitement des données ;
  • Goboony obtiendra votre consentement préalable si nécessaire ;
  • Goboony respectera vos droits d'accès, de rectification et d'opposition ;
  • Goboony s'engage à sécuriser vos données personnelles.
  1. Qui est Goboony et comment puis-je contacter Goboony ?

    La partie responsable du traitement des données personnelles des clients via le site web est Goboony, un nom commercial de Goboony B.V., établi à Utrecht, à Reactorweg 9a, 3542 AD Utrecht aux Pays-Bas ("Goboony"). Les filiales locales peuvent agir en tant que processeurs de données pour le compte de Goboony.

    Toutes les questions concernant le traitement des données personnelles des clients par Goboony peuvent être adressées à [email protected], ou par téléphone au +44 208 144 1677.

  2. Pourquoi Goboony traite-t-il des données personnelles ?

    Goboony traite les données personnelles afin de fournir les services via son site web et aux fins décrites ci-dessous. Vos données personnelles sont nécessaires et vous nous autorisez à utiliser vos données personnelles :

    Pour créer un compte : vos coordonnées (c'est-à-dire le prénom, le second prénom, le nom de famille, le numéro de téléphone mobile, l'adresse e-mail complète, le sexe, la date de naissance et le pays) et la photo de profil sont nécessaires pour créer un compte chez Goboony. Vous pouvez, volontairement, ajouter des données personnelles supplémentaires à vos coordonnées, comme des photos, votre biographie et des liens vers des médias sociaux (comme Facebook et Google). Alternativement, vous pouvez décider de créer un compte en utilisant votre compte Facebook/Google, auquel cas Goboony traite les données suivantes à partir de votre compte Facebook ou Google : informations sur votre profil public Facebook/Google (nom, photo de profil, catégorie d'âge, sexe, langue, pays et autres informations publiques spécifiques), vos listes d'amis Facebook/Google et votre adresse e-mail.

    Pour effectuer une réservation : vos Coordonnées et les détails de paiement (c'est-à-dire le numéro de compte IBAN et le nom du titulaire du compte et/ou les détails de la carte de crédit) sont nécessaires pour effectuer une réservation avec Goboony, pour vérifier si vous remplissez les conditions (comme la catégorie d'âge si elle est indiquée par le propriétaire) et pour traiter les paiements (" Données de réservation "). Goboony ne stocke pas les détails des cartes de crédit.

    Pour inscrire votre/vos camping-car(s) à la location: vos coordonnées, la disponibilité de votre camping-car, le numéro de plaque d'immatriculation de votre camping-car et des informations non personnelles sur le camping-car sont demandées et traitées par Goboony afin de vous permettre de proposer votre camping-car à la location via Goboony, de montrer la disponibilité et la localisation de votre camping-car (Données du camping-car). Les données du camping-car sont également utilisées par Goboony pour vérifier si votre camping-car est correctement enregistré sur votre compte Goboony et n'est pas enregistré comme volé ou manquant, et pour vérifier votre identité et la propriété du camping-car. En plus de cela, les données de paiement (c'est-à-dire les coordonnées bancaires, le numéro de compte et le nom de votre banque ainsi que le nom du titulaire du compte (tel qu'indiqué sur la carte bancaire) sont nécessaires pour traiter le paiement.

    Pour convenir d'un contrat de location: les coordonnées du locataire et du propriétaire, le numéro de plaque d'immatriculation de la voiture et la géolocalisation ("Données de location"), sont nécessaires pour conclure un contrat de location et un contrat d'assurance. Notez que, afin de conclure un contrat d'assurance, dans certains pays (comme l'Italie) Goboony doit transférer les données de location à ses compagnies d'assurance. En outre, Goboony partage les informations suivantes entre le locataire et le propriétaire : vos Coordonnées, les Données de réservation, le Contrat de location et les Données de location.

    Les communications électroniques entre les loueurs et les propriétaires peuvent être transférées via les serveurs de Goboony ou peuvent être transférées par Goboony à des prestataires de services pour permettre de vous fournir ces services.

    En plus de ce qui précède, vos données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :

    Conformité à la loi locale: pour se conformer à la loi applicable, Goboony peut être tenu de traiter toutes vos données personnelles à d'autres fins que celles énoncées dans le présent contrat, telles que l'application de la loi et pour répondre aux ordonnances judiciaires valides;

    Détection de la fraude : pour prévenir la fraude et l'abus, et pour éloigner les fraudeurs, les escrocs et autres criminels, Goboony traite vos données personnelles pour la détection de la fraude. Remarque, si nous détectons ou si nous avons des motifs raisonnables de croire qu'une fraude, une escroquerie ou une activité criminelle vous est imputable, nous traiterons vos données personnelles pour empêcher votre utilisation future de notre service.

    Services d'assistance: pour fournir une assistance client (internationale), nous pouvons collecter et partager vos données à caractère personnel pour répondre à vos questions, y compris pour vous aider avec les problèmes qui peuvent survenir concernant une réservation.

    Notifications d'information: pour envoyer des notifications d'information (qui ne sont pas des communications marketing) nécessaires à la fourniture des services (comme les notifications du système et les SMS qu'un propriétaire reçoit si un loueur est intéressé par un camping-car, ou un rappel lorsqu'une réservation n'a pas été confirmée ou complétée). Goboony peut également vous envoyer des informations relatives à une réservation et un questionnaire ou un formulaire d'évaluation après que vous ayez effectué une réservation.

    Communication et avis: pour vous permettre de communiquer avec d'autres utilisateurs inscrits, et de télécharger des avis et des expériences, Goboony peut traiter votre nom, votre photo de profil et vos avis. Goboony peut publier des expériences d'utilisateurs sur son site web fournissant contenant des données limitées de ses utilisateurs.

    Surveillance du comportement de location: pour permettre aux loueurs et aux utilisateurs de vérifier votre comportement de location et de location, ces données seront générées par Goboony uniquement sur la base de votre activité et de vos réservations, et seront automatiquement ajoutées à votre profil, qui est visible sur le site web par tous les visiteurs.

    Joindre des groupes: pour vous permettre de rejoindre des groupes, ou de recevoir des invitations de Goboony à rejoindre des groupes.

    Agrégation de données : pour minimiser le traitement des données personnelles, Goboony peut agréger ou crypter vos données personnelles afin de créer des données anonymes qui ne peuvent pas être liées à une personne spécifique.

    Analyses et tests: pour analyser la façon dont les clients enregistrés utilisent le site web et les services de Goboony, pour tester de nouveaux services et outils, et pour sécuriser, améliorer et optimiser le site web.

    Marketing: pour vous envoyer des communications marketing, telles que des newsletters, dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment. Dans la mesure où la loi applicable le permet, Goboony peut également utiliser vos données personnelles pour créer des profils de clients et envoyer des publicités personnalisées. Sur la base des informations que vous partagez avec nous, Goboony peut montrer des offres individualisées, qui peuvent inclure des offres de tiers. Veuillez noter que vous avez le droit de vous opposer à la création de profils et pouvez retirer votre contenu pour recevoir des publicités individualisées, comme expliqué dans notre page d'information sur les cookies.

  3. Dans quelles circonstances Goboony est-il en mesure de divulguer mes données personnelles à des tiers ?

    Afin de fournir nos Services, Goboony partagera vos coordonnées avec des prestataires de services tiers. Avec ces parties, nous convenons dans un accord de traitement des données que vos données seront traitées avec le plus grand soin. Ces parties n'utiliseront vos données que lorsque cela est nécessaire, pour fournir leurs services et non à d'autres fins. Ces tiers utilisent vos données pour : les services de paiement, la comptabilité, l'hébergement, le stockage des données, la communication, le marketing, l'optimisation du site web, les contrôles des utilisateurs ou des véhicules, les solutions d'assurance, ou pour donner un aperçu de nos propres données. Ces parties sont définies en termes juridiques comme des " processeurs de données ".

    Autorités compétentes: Nous partagerons vos données personnelles lorsque nous pensons de bonne foi qu'il est nécessaire de le faire afin de respecter une obligation légale en vertu de la loi applicable, ou de répondre à un processus légal valide, tel qu'un mandat de perquisition, une ordonnance du tribunal, la prévention, la détection ou la poursuite d'infractions pénales, la fraude ou une assignation.

    Nous partagerons également vos données personnelles lorsque nous pensons, en toute bonne foi, que cela est nécessaire pour notre propre intérêt légitime, ou celui d'un tiers, lié à la sécurité nationale, à l'application de la loi, à un litige, à une enquête criminelle, à la protection de la sécurité de toute personne, ou à la prévention de la mort ou d'un dommage corporel imminent, à condition que nous estimions que cet intérêt ne l'emporte pas sur vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux nécessitant la protection de vos données personnelles.

    Partenaires commerciaux: Goboony peut intégrer les services de ses partenaires sur le site web ou offrir aux partenaires la possibilité de proposer leurs produits et services sur le site web, afin d'aider ses partenaires commerciaux à commercialiser leurs services.

    Goboony peut céder vos données à des tiers en cas de fusion d'entreprises, de restructuration d'entreprises, en cas de vente ou de faillite. Si la loi applicable l'exige, Goboony vous demandera votre autorisation au préalable.

    Veuillez contacter Goboony à [email protected] si vous avez des questions sur le transfert de vos données à des tiers.

  4. Comment puis-je accéder à mes droits, consulter, modifier et supprimer mes données personnelles ?

    Veuillez vous assurer que toutes les données personnelles que Goboony traite à votre sujet sont correctes, pertinentes et non excessives, comme les données personnelles stockées sur votre page de profil après votre connexion sur le site web. Goboony respecte vos droits d'accès, de rectification et d'opposition. Pour exercer vos droits, pour être informé des données personnelles que Goboony traite à votre sujet, ou pour changer, mettre à jour et supprimer des données personnelles, veuillez contacter Goboony à [email protected]. Goboony traitera ces demandes sans retard excessif, au moins dans les 4 semaines suivant la réception d'une telle demande, ou comme l'exige autrement la loi applicable.

    Si Goboony ne sait pas clairement quelles données personnelles vous souhaitez consulter, modifier ou supprimer, Goboony peut, sans délai excessif, vous demander de préciser votre demande de manière plus détaillée. Goboony suspendra le traitement de votre demande jusqu'à ce qu'il ait reçu votre spécification (détaillée). Goboony vous enverra toujours une confirmation après le traitement de votre demande.

    Dès que possible après réception de votre demande, Goboony cessera d'utiliser vos données personnelles aux fins auxquelles vous vous opposez, ou - dans le cas d'une demande de modification ou de suppression des données personnelles - modifiera ou supprimera les données personnelles concernées, à moins que la satisfaction de cette demande ne viole la loi applicable ou un intérêt commercial légitime de Goboony. Goboony vous en informera dans ce cas.

  5. Conservation et suppression des données

    Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour vous fournir notre Service et à des fins commerciales légitimes et essentielles, telles que le maintien des performances de Goboony, la prise de décisions commerciales fondées sur les données concernant les nouvelles fonctionnalités et offres, le respect de nos obligations légales et la résolution des litiges. Nous conservons certaines de vos données personnelles aussi longtemps que vous êtes un utilisateur du Service. Par exemple, nous conservons votre historique de location.

    Si vous le demandez, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles afin qu'elles ne vous identifient plus, à moins que, nous soyons légalement autorisés ou tenus de conserver certaines données personnelles, notamment dans des situations suivantes :

    • S'il existe un problème non résolu relatif à votre compte, tel qu'un crédit en souffrance sur votre compte ou une réclamation ou un litige non résolu, nous conserverons les données personnelles nécessaires jusqu'à ce que le problème soit résolu;
    • .
    • Lorsque nous sommes tenus de conserver les données personnelles pour nos obligations légales, fiscales, d'audit et comptables, nous conserverons les données personnelles nécessaires pendant la période requise par la loi applicable ; et/ou,
    • .
    • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la prévention de la fraude ou le maintien de la sécurité de nos utilisateurs.
  6. Sécurité

    Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos utilisateurs. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger, et de maintenir la sécurité de vos données personnelles ; cependant, veuillez noter qu'aucun système n'est jamais sécurisé à 100%. Nous avons mis en œuvre diverses politiques, notamment de pseudonymisation, de cryptage, d'accès et de conservation, afin de nous prémunir contre tout accès non autorisé et toute conservation inutile de données personnelles dans nos systèmes.

    Votre mot de passe protège votre compte utilisateur, nous vous encourageons donc à utiliser un mot de passe unique et sécurisé, à limiter l'accès à votre ordinateur et à votre navigateur, et à vous déconnecter après avoir utilisé Goboony.

  7. Politique en matière de cookies

    Goboony utilise des cookies et des techniques similaires sur son site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont stockés sur vos appareils lorsque vous visitez un site web (ordinateur, téléphone, tablette). La version la plus récente de notre politique en matière de cookies se trouve sur www.goboony.fr/cookies.

    Veuillez contacter Goboony via [email protected] si vous avez des questions sur la façon dont vos données sont protégées ou toute autre question sur notre politique de confidentialité.