Camping de l'Eau Mère

LES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITION DE RÉSERVATION

• La réservation devient effective uniquement avec l'accord du Camping de l'Eau Mère

(SAS Accueil Auvergne), après réception de l'acompte et après réception après

acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.

• En cas de non-paiement de l'acompte à la réservation ou du solde au plus tard 30 jours

avant la date du début du séjour par le client, le Camping de l'Eau Mère se réserve le droit

d'annuler la réservation et de reproposer l'hébergement à la location.

• La réservation d'un emplacement de camping ou d'une location est faite à titre

strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation.

• Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

Emplacement de camping

• Le forfait de base comprend l'emplacement pour la tente, la caravane ou le camping car pour 1 ou 2 personnes, l'accès à l'électricité (excepté 2

emplacements), aux sanitaires

et aux infrastructures d'accueil. Un véhicule est autorisé dans l'enceinte du camping.

Toutefois, il est préférable de garer son véhicule à l'extérieur du camping, pour un

environnement plus serein. Les autres véhicules seront garés sur le parking à l'extérieur du

camping.

Location

• Les hébergements locatifs sont équipés. Le forfait de base est de 2 à plus de 16 places

selon le type de locatifs..

• Le Camping de l'Eau Mère se réserve le droit de refuser l'accès au camping aux groupes

ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de

l'hébergement loué.

Frais de réservation

• Les frais de réservation du Camping de l'Eau Mère s'élève à 30 /réservation, sur les €

locations et emplacements.

RÉSERVATION MULTIPLE

• Toute réservation de plus de 2 hébergements par la même personne physique ou par des

personnes physiques différentes mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes

motivations aux mêmes dates de séjour sur le Camping de l'Eau Mère est considérée comme

une réservation multiple.

• Pour toute demande de réservation multiple, vous devez impérativement contacter le Camping

de l'Eau Mère souhaité par téléphone, par email ou via notre rubrique « Nous Contacter ». Le

Camping de l'Eau Mère contacté se réserve le droit d'étudier la demande de réservation avant

acceptation ou refus de celle-ci.

TARIFS ET TAXE DE SÉJOUR

• Les prix indiqués sont valables pour tous séjours pour la saison annuelle . Ils correspondent à

une nuit ou plus et s'entendent en euros, TVA incluse.

• Le montant de la taxe de séjour est fixé par la Communauté d'Agglomération du Pays d'Issoire

et varie selon les années. Son montant définitif est déterminé par année civile.

CONDITIONS DE PAIEMENT

• Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un compte de 30 %

du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réception de l'option. Le solde

doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour au Camping de l'Eau

Mère.

• Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le

règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation au Camping de l'Eau Mère

(30% d'acompte + solde du séjour).

• En cas de non-paiement de l'acompte à la réservation ou du solde au plus tard 30 jours avant

la date du début du séjour par le client, le Camping de l'Eau Mère se réserve le droit d'annuler

la réservation et de reproposer l'hébergement à la location.

ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTION

Conformément à l'article L.221-28 du code de la consommation, le Camping de l'Eau Mère

informe ses clients que la vente de prestations de services d'hébergement fournies à une date

déterminée, ou selon une périodicité déterminée, n'est pas soumise aux dispositions relatives au

délai de rétractation de 14 jours.

ANNULATION ET MODIFICATIONS

1. Modification de votre réservation

Le client peut demander la modification de son séjour dans le même camping (dates, type

d'hébergement, options) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou e-mail) dans la

mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. À

défaut de modification, le client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de

réservation ou l'annuler selon les conditions de l'assurance annulation.

• Toute demande d'augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et

selon les tarifs en vigueur.

• Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une

annulation partielle et sera soumise aux modalités d'annulation et interruption de séjour.

2. Prestations non utilisées

En cas de séjour interrompu ou abrégé pour l'une des raisons suivantes :

• Fermeture administrative du camping
• Fermeture des frontières par décision administrative
• Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres par décision administrative ne

permettant pas de venir au camping

Un bon à valoir d'un montant correspondant aux nuits non consommées, valable deux ans, sera

émis par le camping. En cas de refus de la part du client de ce bon à valoir, il sera remboursé, sur

demande.

En dehors des raisons mentionnées ci-dessus, tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive,

départ anticipé) du fait du client ne pourra pas donner lieu à un remboursement ni à un bon à

valoir.

3. Annulation du fait du Camping de l'Eau Mère

En cas d'annulation du fait du Camping de l'Eau Mère, sauf en cas de force majeure, les

sommes versées pour la réservation seront totalement remboursées. Cette annulation ne pourra

cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

4. Annulation du fait du campeur

En cas d'annulation du fait du campeur, sauf en cas de force majeure, les conditions

d'annulation et de remboursement sont les suivantes. Toute demande d'annulation devra

obligatoirement être communiquée par courrier à l'adresse postale du Camping de l'Eau Mère

ou par e-mail. Les annulations transmises par téléphone ne pourront pas être prises en compte.

Toute annulation entraine la résiliation de la réservation et le camping se réserve le droit de

proposer à nouveau l'hébergement à la location.

En cas d'annulation de la part du campeur , pour l'une des raisons suivantes et ce jusqu'à sa date

d'arrivée :

• Fermeture des frontières par décision administrative
• Fermeture administrative du camping
• Limitation des déplacements à un nombre de kilomètres par décision administrative ne

permettant pas de venir au camping

Un bon à valoir, d'un montant correspondant à l'intégralité des sommes versées, valable deux

ans, sera émis par le camping. En cas de refus de la part du client de ce bon à valoir, il sera

remboursé, sur demande, du montant correspondant.

• Annulation jusqu'à 30 (trente) jours avant le début du séjour : L'acompte de 30% du montant

du séjour sera conservé par le camping à titre de frais d'annulation. Les sommes versées, déduites

du montant de l'acompte, seront remboursées. Si le paiement a été effectué en partie ou en

totalité avec un bon à valoir d'une valeur supérieure à l'acompte : l'acompte de 30% du montant

du séjour sera conservé parle camping à titre de frais d'annulation. Un nouveau bon à valoir non

remboursable d'une durée de 2 ans utilisable dans le camping où le séjour a été annulé sera émis

avec un montant du bon à valoir initial déduction faite de l'acompte de 30%. Le reste des

sommes versées autres que le bon à valoir sera remboursé.

• Annulation moins de 30 (trente) jours avant votre arrivée :

Toutes les sommes versées seront conservées par le camping.

En cas d'annulation du séjour, le montant réglé en chèques vacances ne peut faire l'objet d'aucun

remboursement conformément à l'article L.112-14 I. du Code monétaire et financier. Dans ce

cas, un bon à valoir non remboursable d'une durée de validité de 2 ans, utilisable dans le

camping où le séjour a été annulé sera établi du montant des sommes versées en Chèque

vacances, déduction faite éventuellement de l'acompte, selon les conditions indiquées ci-dessus.

VOTRE SÉJOUR

1. Arrivée

• Selon les périodes, les jours d'arrivée sont variables. En haute saison les jours d'arrivée des

hébergements et de départ se font le samedi.

• Hébergements locatifs : le jour de votre arrivée , vous serez accueilli à partir de 16h00, et à la

remise des clefs de votre location, une caution vous sera demandée de 300 (excepté les €

cabadiennes et les baroudeurs)

2. Pendant votre séjour

Il appartient au campeur de s'assurer : le campeur est responsable de la surveillance de ses objets

personnels (vélos, etc.). Le Camping décline toute responsabilité en cas d'incident relevant de la

responsabilité civile du campeur.

Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur.

Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causées par les personnes qui

séjournent avec lui ou lui rendent visite.

3. Départ

• Hébergements locatifs : au jour du départ indiqué sur votre contrat, l'hébergement locatif doit

être libéré avant 10 heures du matin. L'hébergement sera rendu en parfait état de propreté, et

l'inventaire pourra être vérifié, tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la

remise en état des lieux si cela s'avérait nécessaire. La caution vous sera restituée en fin de séjour

déduction faite des indemnités retenues, sur factures justificatives, pour les éventuels dégâts

constatés par l'état des lieux de sortie. La retenue de la caution n'exclut pas un dédommagement

supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.

• Dans le cas où l'hébergement n'aurait pas été nettoyé avant votre départ, un forfait nettoyage

d'une valeur minimale de 80 TTC vous sera demandé (30 pour les baroudeurs et cabadiennes € €

et 50 pour les caravanes et tente caïdale) €

• Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une journée supplémentaire au prix de la

nuit en vigueur.

ANIMAUX

Les animaux sont acceptés (exceptés les chiens de la 1ère et 2ème catégorie) moyennant une

redevance payable lors de votre réservation. Lorsqu'ils sont autorisés, ils doivent être tenus en

laisse en permanence. Ils sont interdits aux abords des piscines, dans les commerces alimentaires

et dans les bâtiments. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour. Les

chiens et chats ne sont pas acceptés sur les literies ou canapés. Un forfait ménage pourrait être

facturé.

IMAGE

Vous autorisez le Camping, à vous photographier, vous enregistrer ou vous filmer

pendant votre séjour à exploiter les dites images, sons, vidéos

et enregistrements sur tous supports (en particulier sur les sites ou pages Internet

- dont Facebook et Instagram - sur les supports de présentation et de

promotion et sur les guides de voyage ou touristiques). Cette

autorisation vaut tant pour vous que pour les personnes hébergées avec vous.

Elle a pour seul but d'assurer la promotion et l'animation du Camping de l'Eau Mère. Cette

autorisation est consentie à titre gratuit, pour tous pays et pour une durée de 5 ans.

LITIGE

Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par

rapport aux engagements contractuels peut être signalée par courrier ou e-mail au Camping.

MÉDIATION

Dans le cadre d'un litige vous avez la possibilité de nous contacter de la manière suivante :

• Envoi d'un courrier par lettre recommandée avec accusé de réception au gestionnaire du

Camping SAS Accueil Auvergne.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le Centre de médiation CM2C,

après un délai d'un mois suite à l'envoi de ces courriers/mails. Vous devez déposer un dossier en

ligne sur le site internet suivant www.cm2c.net ou par courrier : CM2C - 14 rue Saint Jean 75017

PARIS

RESPONSABILITÉ CAMPING DE L'EAU MERE

Le Camping de l'Eau Mère s'efforce d'assurer au mieux la mise à jour des informations diffusées

sur le site internet concernant les sites d'accueil, et notamment les photos de présentation, les

qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement. Toutefois, ces

informations ne peut garantir qu'elles soient en permanence exactes, à jour et exhaustives.

Pour toutes questions, précisions ou demandes de renseignements supplémentaires, n'hésitez pas

à contacter camping-leaumer@gmail.com

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

Les informations que vous nous communiquez à l'occasion de votre commande ne seront

transmises à aucun tiers. Ces informations seront considérées par Camping de l'Eau Mère

comme étant confidentielles. Elles seront utilisées uniquement par les services internes de

Camping de l'Eau Mère, pour le traitement de votre commande et pour renforcer et

personnaliser la communication et l'offre de services réservés aux clients de Camping de l'Eau

Mère en fonction de vos centres d'intérêts. Conformément à la loi informatique et des libertés du

6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données

personnelles vous concernant.

Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier à l'adresse suivante en nous indiquant

vos nom, prénom et adresse :

Camping de l'Eau Mère

Chemin des Prairies

63490 SAUXILLANGES

N° SIRET : 89155699500019

En application de l'article L.223-2 du code de la consommation, nous vous rappelons que, si

vous ne souhaitez plus faire l'objet de prospection commerciale par téléphone, vous avez la

possibilité de vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique par

le biais du site Internet bloctel.gouv.fr. Cette liste s'impose à tous les professionnels avec lequel

vous n'avez pas de relation contractuelle en cours d'exécution