Camping Le Frêche à l'Âne

Conditions générales de vente du camping le Frêche à l'âne

Afin de pouvoir bénéficier des prestations proposées par le camping le Frêche à l'âne, nous vous demandons de lire attentivement les conditions générales ci-dessous. Ces conditions régissent les ventes de séjours et sont valables au moment où la commande est passée. Le fait de réserver un séjour implique l'adhésion complète à nos conditions générales.

CONDITIONS DE RESERVATION

• La réservation devient effective uniquement avec l'accord du camping, après réception de l'acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
• Les réservations ne lient le camping le Frêche à l'âne, que si le camping les a acceptées, ce que le camping est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d'une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l'exécution de la réservation effectuée. Le camping le Frêche à l'âne propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Le camping le Frêche à l'âne se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner.
• La réservation d'un emplacement de camping ou d'une location est faite à titre strictement personnel. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable du camping.
• Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.

Emplacement de camping

Le forfait de base comprend l'emplacement pour un véhicule, la tente, la caravane ou le camping car pour 1 ou 2 personnes, l'accès aux sanitaires et aux infrastructures d'accueil.

Location de mobile-homes et location de Bungalows toilés

• Les hébergements locatifs sont équipés. Le forfait de base est de 1 à 6 places selon le type de locatifs.
• Le camping le Frêche à l'âne se réserve le droit de refuser l'accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l'hébergement loué.

FRAIS DE RÉSERVATION

Le camping le Frêche à l'âne offre les frais de réservation sur les locations et emplacements nus.

RÉSERVATION DE GROUPE

• Toute réservation de plus de 2 hébergements par la même personne physique ou par des personnes physiques différentes mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes motivations aux mêmes dates de séjour au camping le Frêche à l'âne est considérée comme un groupe.
• Les hébergements proposés sur le site internet marchand du camping sont adressés exclusivement à la clientèle individuelle.
• Pour toute demande de réservation de groupe, vous devez impérativement contacter le camping par téléphone, par e-mail ou via notre page « Contact ». Le camping se réserve le droit d'étudier la demande de réservation avant acceptation ou refus de celle-ci.

TARIFS ET TAXE DE SÉJOUR

• Les prix indiqués sur notre site internet et notre brochure s'entendent en euros, TVA incluse (au taux en vigueur : Tout changement ou modification de taux ainsi que toute évolution des taxes applicables à votre séjour, à la date de facturation, pourra être répercuté sur le prix de votre séjour.)
• La taxe de séjour (0.55€/jour/adulte) n'est pas comprise dans le prix.

CONDITIONS DE PAIEMENT

• Pour les réservations effectuées plus de 30 jours avant le début du séjour, un acompte de 25 % du prix du montant des prestations réservées doit être réglé dès la réservation au camping. Le solde doit être payé au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour.
• Pour les réservations effectuées moins de 30 jours avant la date de début du séjour, le règlement intégral doit être effectué au moment de la réservation au camping.
• Hors réservation, le solde du séjour en emplacement nu doit être réglé au plus tard la veille du départ du camping ou le jour de l'arrivée.
• Hors réservation, le solde du séjour en location doit être réglé le jour de l'arrivée au camping.

ANNULATION ET MODIFICATIONS

1. Modification de votre réservation

Le Client peut, demander la modification de son séjour dans le camping (dates et/ou type d'hébergement) sur demande écrite auprès du camping (courrier ou e-mail) dans la mesure des disponibilités et possibilités. Aucun report ne sera accepté sur la saison suivante. A défaut de modification, le Client devra effectuer son séjour dans les conditions initiales de réservation ou l'annuler selon les conditions d'annulation.

• Toute demande d'augmentation de la durée de votre séjour sera réalisée selon disponibilités et selon les tarifs en vigueur.
• Toute demande de diminution de la durée de votre séjour est considérée comme une annulation partielle et sera soumise aux modalités d'annulation et interruption de séjour

2. Prestations non utilisées

Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée retardée, départ anticipé) de votre fait ne pourra donner lieu à un remboursement.

En l'absence de message écrit précisant que vous avez dû différer la date de votre arrivée, l'emplacement ou l'hébergement deviennent disponibles 24h après la date d'arrivée prévue par le contrat de location, et le paiement intégral des prestations demeure exigé.

3. Annulation du fait du camping le Frêche à l'âne

En cas d'annulation du fait du camping, sauf en cas de force majeure, le séjour sera totalement remboursé. Cette annulation ne pourra cependant pas donner lieu au versement de dommages et intérêts.

4. Annulation du fait du client

• Pour tout séjour annulé plus de 30 jours avant la date d'arrivée, l'acompte et l'éventuel montant de souscription à l'assurance annulation restent acquis par le camping.
• Pour tout séjour annulé moins de 30 jours avant l'arrivée ou en cas de non présentation au camping, le montant total de la location et de l'éventuelle cotisation d'assurance annulation sont dus et conservés.

5. Assurance Annulation-Interruption de séjour

Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation et interruption de séjour lors de la réservation. Notre partenaire Gritchen Affinity s'engage à rembourser tout ou partie des sommes versées en cas d'annulation de votre séjour ou de départ anticipé sous certaines conditions (maladie, accident…): Télécharger les Conditions générales d'annulation

En cas d'annulation, avertir le camping de votre désistement dès la survenance d'un évènement empêchant votre départ par courrier ou par mail. Si le sinistre est prévu dans les conditions générales, aviser l'assureur dans les 48h et fournir tous les renseignements nécessaires et documents justificatifs.

Tarif assurance: 2.50% du montant du séjour

VOTRE SÉJOUR

1. Arrivée

• Emplacement de camping : Les emplacements sont disponibles à partir de 12h le jour de l'arrivée et doivent être libérés avant 12h le jour du départ
• Hébergements locatifs : Le jour de votre arrivée, vous serez accueilli à partir de 16h00, et à la remise des clefs de votre location, une caution de 200€ par hébergement vous sera demandée. Elle vous sera restituée le jour de votre départ, après un état des lieux.

2. Pendant votre séjour

Il appartient au campeur de s'assurer : le campeur est responsable de la surveillance de ses objets personnels (vélos, etc.). Le camping décline toute responsabilité en cas d'incident relevant de la responsabilité civile du campeur. Tous les clients doivent se conformer aux dispositions du règlement intérieur. Chaque locataire en titre est responsable des troubles et nuisances causées par les personnes qui séjournent avec lui ou lui rendent visite.

3. Départ

• Hébergements locatifs : Au jour du départ indiqué sur votre contrat, l'hébergement locatif doit être libéré avant 10 heures du matin. L'hébergement sera rendu en parfait état de propreté, et l'inventaire pourra être vérifié, tout objet cassé ou détérioré sera à votre charge, ainsi que la remise en état des lieux si cela s'avérait nécessaire. La caution vous sera restituée en fin de séjour déduction faite des indemnités retenues, sur factures justificatives, pour les éventuels dégâts constatés par l'état des lieux de sortie. La retenue de la caution n'exclut pas un dédommagement supplémentaire dans le cas où les frais seraient supérieurs au montant de celle-ci.

Dans le cas où l'hébergement n'aurait pas été nettoyé avant votre départ, un forfait nettoyage vous sera alors facturé : 30€ pour une tente Sahara, 50€ pour un bungalow toilé, 60€ pour un mobile-home 1 chambre , 70€ pour un mobile-home 2 chambres et 80€ pour un mobile-home 3 chambres.

• Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.

ANIMAUX

Les animaux domestiques sont acceptés dans le camping et dans certains locatifs (1 seul animal par locatif). Lorsqu'ils sont autorisés, ils doivent être tenus en laisse en permanence. Ils sont interdits dans les commerces alimentaires et dans les bâtiments et ne doivent être laissés seul sur l'emplacement ou dans le locatif. Le carnet de vaccination pour les chiens et les chats doit être à jour.

Les chiens de la 1ère et 2ème catégorie sont interdits.

IMAGE

Vous autorisez expressément et sans contrepartie le camping à utiliser tous les supports de photographie et de vidéo, de vous et des personnes hébergées avec vous, qui pourraient être pris au cours de votre séjour : Le seul but est d'assurer la promotion et l'animation du camping et en aucune façon de porter atteinte à votre réputation.

RECLAMATIONS

Toutes les réclamations relatives aux conditions de déroulement du séjour doivent être formulées sur place auprès de la Direction pour permettre à celle-ci de trouver une solution immédiate. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le Centre de médiation CM2C

Saisine par Internet en remplissant le formulaire prévu à cet effet: https://cm2c.net/

Saisine par mail: cm2c@cm2c.net

Saisine par voie postale: 14 rue Saint-Jean 75017 PARIS

Téléphone: 06 09 20 48 86

RESPONSABILITÉ DU CAMPING

Le client reconnaît expressément que le camping ne pourra être tenu responsable, du fait de la communication par ses partenaires ou par tout tiers d'informations fausses qui seraient mentionnées dans la brochure ou le site internet du camping le Frêche à l'âne concernant les sites d'accueil, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement.

Toutes les photos et les textes utilisés dans la brochure ou sur le site internet du Camping le Frêche à l'âne sont non contractuels. Elles n'ont qu'un caractère indicatif. Il peut advenir que certaines activités et installations proposées par le camping et indiquées dans le descriptif figurant dans la brochure soient supprimées, notamment pour des raisons climatiques ou en cas de force majeure tels que définis par les tribunaux français.

INFORMATIQUE ET LIBERTÉ

Les informations que vous nous communiquez à l'occasion de votre commande seront utilisées par les services internes du camping, pour le traitement de votre commande et pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre de services réservés aux clients du camping en fonction de vos centres d'intérêts. Conformément à la loi informatique et des libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et d'opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande par courrier à l'adresse suivante en nous indiquant vos nom, prénom et adresse :

Camping le Frêche à l'âne – 6 rue du champ Saint-Paul – 22550 Pléboulle

AUTORISATION MARKETING

En réservant au Camping Le Frêche à l'Âne (6 rue du Champ Saint-Paul, le bourg, 22550 Pléboulle) vous acceptez de recevoir des informations et e-mails de la part de l'office de tourisme Dinan-Cap Fréhel.

Les informations recueillies dans ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par l'office de tourisme Dinan-Cap Fréhel, pour vous permettre de recevoir des informations qui vous intéressent et des propositions d'expériences en fonction de vos centres d'intérêts.

Elles sont conservées pendant 3 ans et sont uniquement destinées à l'office de tourisme Dinan-Cap Fréhel et le Camping Le Frêche à l'Âne -- Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant la structure : Dinan-Cap Fréhel. 9 Rue du Château, 22100 Dinan, Tél. 03 23 05 50 14 e-mail : infos@dinan-capfrehel.com

Chers clients, ces éléments étant nécessaires pour éviter tout malentendu, nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un agréable séjour.