Château de Chambonnières

 Conditions Générales de Vente — Camping du Château de Chambonnières 
 
1. Objet 
Les présentes conditions régissent les ventes de séjours conclues entre le camping du Château de Chambonnières et le client. La réservation d’un séjour implique l’acceptation complète et sans réserve des présentes conditions. 
  
2. Réservation 
Les réservations deviennent effectives uniquement après réception : 
du contrat dûment complété et signé, 
du versement de l’acompte (ou de la totalité du séjour selon le cas), 
et confirmation écrite du camping. 
Les réservations sont nominatives et ne peuvent être cédées sans accord préalable.  
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de départ anticipé ou d'arrivée tardive. 
 
3. Caution 
Au plus tard à votre arrivée, une caution vous sera demandée (par carte bancaire ou chèque), selon le type de réservation  ci-dessous : 
Chalet : 400 euros 
Mobilhome : 200 euros 
Emplacement nu et camping car : 150 euros 
Cette caution comprend deux parties : une part pour les dommages éventuels et une part pour le ménage.  
La caution est restituée après l'état des lieux de départ, déduction faite des éventuels dégâts ou frais de ménage (si l'hébergement n'est pas rendu parfaitement propre). 
 
4. Etat des lieux et Ménage 
Propreté : Les hébergements locatifs et les sanitaires individuels sur les emplacements nus doivent être rendus dans un état de propreté irréprochable (sols lavés, vaisselle propre et rangée, poubelles vidées, réfrigérateur nettoyé). 
Forfait Ménage : Un forfait ménage de 60 € est proposé en option. Toutefois, même si cette option est souscrite, l'hébergement doit être débarrassé de ses déchets et la vaisselle doit être faite. 
Départ en dehors des horaires : En cas de départ anticipé (en dehors des horaires d'ouverture de la réception), l'état des lieux sera effectué unilatéralement par la direction du camping après le départ du client. Dans ce cas, l'inventaire et le constat de propreté réalisés par le gestionnaire du camping feront seuls foi pour la restitution ou l'encaissement de la caution. 
 
5. Moyens de paiement acceptés pour les locations et suppléments 
Virements bancaires, carte bancaire, chèques vacances ANCV, chèques vacances connect (ANCV), ou tout autre moyen précisé sur le site du camping. 
  
6. Tarifs 
Les prix indiqués sont en euros, TVA incluse. 
Ils incluent uniquement les prestations mentionnées au contrat. 
Toute taxe de séjour est à régler en sus selon la réglementation en vigueur. 
  
7. Acompte et solde 
Un acompte de 30 % du montant total est exigé à la réservation. 
Le solde doit être réglé au plus tard 30 jours avant l’arrivée. 
En cas de réservation tardive (moins de 30 jours avant l’arrivée), le montant total du séjour est exigé à la réservation. 
  
8. Droit de rétractation 
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations d’hébergement. 
  
9. Annulation 
Par le client : 
Annulation plus de 30 jours avant l’arrivée : remboursement de l’acompte, déduction faite de 15 € de frais de dossier. 
Annulation moins de 30 jours avant l’arrivée ou non-présentation : aucun remboursement. 
Tout séjour commencé est dû en totalité. 
Par le camping : 
En cas d’annulation par le camping (hors force majeure), le client sera remboursé intégralement des sommes versées. 
  
10. Modification de séjour 
Toute modification (dates, hébergement, nombre de personnes…) est soumise à l’accord préalable du camping et peut entraîner une révision du prix. 
  
11. Assurance annulation 
Recommandation : Le Camping recommande vivement à ses clients de souscrire à une assurance annulation au moment de la réservation. 
Souscription : Le client a la possibilité de souscrire à l'assurance proposée par notre partenaire Campez Couvert pour un montant de 2.9 %  du coût total du séjour. 
Fonctionnement : En cas d'annulation ou d'interruption de séjour couverte par le contrat (maladie, accident, décès, motif professionnel, etc.), l'assureur remboursera au client les sommes versées, déduction faite de la prime d'assurance. 
Note importante : Si le client ne souscrit pas à cette assurance, aucune demande de remboursement ne pourra être acceptée par le camping en dehors des conditions d'annulation classiques prévues à l'Article 9. 
 
12. Arrivée et départ 
Arrivée : à partir de 14 heures. 
Départ : avant 11 heures. 
Tout départ tardif non autorisé pourra entraîner la facturation d’une nuitée supplémentaire. 
  
13. Règlement intérieur 
Tous les campeurs doivent se conformer au règlement intérieur affiché à la réception. 
Toute infraction peut entraîner l’expulsion du camping sans remboursement. 
  
14. Responsabilité 
Le camping décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage des effets personnels des campeurs. 
Les enfants sont sous la responsabilité exclusive de leurs parents. 
  
15. Animaux 
Les animaux sont autorisés sous conditions et avec un complément tarifaire journalier à la réservation ou à l’arrivée : 1 maximum par location, carnet de vaccination à jour, tenus en laisse, et interdits dans certaines zones (sanitaires, réception boutique…). Les chiens de catégorie 1 et 2 sont interdits dans le camping. 
  
16. Médiation 
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de : 
 
CM2C 
49 rue de Ponthieu 
75 008 PARIS 
Tel : 01 89 47 00 14 
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php 
Mail : litiges@cm2c.net 
 
 17. Protection des données 
Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de la réservation. Elles sont traitées conformément au RGPD. 
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et d’opposition en contactant : contact@chateaudechambonnieres.com. 
  
18. Droit applicable 
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du ressort du camping.