Camping du Vieux Château

1-Règles générales
Tout campeur s'engage à se conformer au règlement intérieur du Camping qui
lui est fourni et qui est également affiché au bureau d'accueil. Toute réservation
implique la connaissance de la description des objets et du tarif ainsi que
l'acceptation de l'ensemble des conditions générales de vente et du règlement
intérieur. Les tarifs s'entendent TTC avec un taux de TVA de 10% applicable au
jour où ils ont été déterminés. Toute modification ultérieure du taux de TVA
applicable survenue entre le moment où les tarifs ont été déterminés et la
facture du séjour entrainera une modification corrélative du prix TTC, ce que le
client accepte sans réserve. La direction se réserve le droit d'expulser sans
préavis ni remboursement les personnes qui manquent au respect du règlement.
Chaque contrat de location est nominatif, il ne peut en aucun cas être cédé,
vendu ou offert à un tiers. Le signataire du contrat doit être majeur, il est
responsable des personnes séjournant avec lui. En cas de problèmes rencontrés
par la direction avec l'un des occupants de la parcelle, le responsable devra
prendre ses dispositions en cas de rappel à l'ordre et/ou d'expulsion. Seules les
personnes mentionnées sur le contrat seront acceptées sur le terrain. En cas de
modification, le responsable du séjour devra avertir la direction au plus vite. Ce
changement pourra entrainer un changement de tarif.
2-Réservations
Pour réserver un emplacement nu ou un hébergement locatif, le campeur doit
se munir d'un formulaire de réservation ; soit reçu par courrier ou téléchargé
depuis le site internet. Avant tout retour de contrat, le campeur devra avoir pris
connaissance des disponibilités d'accueil. Une option peut être posée de 1 à 14
jours selon la saison et le type de demande. Elle devient définitive dès
encaissement de l'acompte. Le montant de l'acompte correspond à 30% du coût
du séjour + assurance annulation (facultative mais conseillée). Il est également
possible de réserver en ligne via notre site internet www.campingduvieuxchateau.com. Modes de paiement acceptés : CB, Chèque, Chèques
vacances, Espèces, Virement.
3-Hébergement locatif
Le solde du séjour est payable 30 jours avant le début du séjour. Caution exigée
à l'arrivée : 300€ pour le respect de l'hébergement et de la propreté. Caution
payable par empreinte sur carte bancaire, chèque ou espèces. Elle sera annulée selon
l'état évalué par la direction (rangement, propreté, casse...) Un inventaire
détaillé est remis à chaque arrivée. Les hébergements sont loués de 16h à 10h.
Si le mobil-home n'est pas libéré à 10h00, sans l'accord de la direction, 1 nuit
supplémentaire sera facturé.
4-Emplacements
Les campeurs désireux de s'installer sur le camp doivent s'adresser au bureau
d'accueil pour prendre connaissance du présent règlement et remplir les
formalités. Le jour de l'arrivée, avant son enregistrement, tout campeur peut
inspecter le terrain et l'emplacement proposé par le gestionnaire du camp. Les
emplacements sont loués de 14h à 12h. La tente, la caravane, le camping-car et
tout le matériel annexe doivent être installés à l'emplacement indiqué, en
respectant les limites de celui-ci et conformément aux directives du gestionnaire.
Le véhicule doit impérativement être stationné sur le même emplacement. Un
emplacement peut accepter au maximum 6 personnes et 1 véhicule. Le
gestionnaire peut, selon les circonstances et nécessités de service, faire déplacer
les campeurs sur d'autres emplacements, mais de façon exceptionnelle. Les
campeurs devront acquitter leur séjour à leur arrivée de la somme
correspondant au temps du séjour prévu selon le tarif affiché à l'entrée. En cas
de prolongation du temps de séjour initialement prévu, l'usager doit avertir le
gestionnaire de son intention 24 heures à l'avance et lui régler les journées de
séjour supplémentaire, sous réserve des places disponibles. Les campeurs dont
le séjour est d'une nuit, doivent s'acquitter du paiement au moment de
l'inscription. Le décompte des nuits se fait de midi à midi. Si l'emplacement
camping n'est pas libéré à 12h00, sans l'accord de la direction, 1 nuit
supplémentaire sera facturée.
5-Arrivée et départ
Pour tout départ retardé, il pourra vous être facturé une nuit supplémentaire au
tarif en vigueur. Si le vacancier n'arrive pas le jour mentionné sur le formulaire
de réservation, et s'il ne prévient pas la direction, l'emplacement ou la location
est conservé 24h. Passé ce délai, la direction se donne le droit d'attribuer
l'emplacement ou la location à un autre vacancier. La direction est en droit de
réclamer le solde du séjour si le vacancier ne prévient pas. En cas de départ
anticipé, le vacancier ne pourra prétendre au remboursement du solde. Toute
arrivée anticipée (en termes de jours ou d'horaires) expose le vacancier à ne pas pouvoir occuper l'installation réservée, sauf accord
préalable de la direction selon disponibilité.
6-Assurance annulation NEAT
Nous vous proposons de souscrire à une assurance annulation et interruption de
séjour qui vous permet d'être remboursé des sommes versées si vous devez
annuler ou interrompre votre séjour. La souscription n'est pas obligatoire, c'est
une option pour ceux qui le souhaitent. Les conditions générales d'annulation
complètes sont disponibles sur simple demande ou consultable en ligne sur le site NEAT.
L'assurance NEAT doit être souscrite et réglée lors de votre réservation et elle est valable pour les personnes inscrites sur
le contrat de réservation. La prime d'assurance est non remboursable. Son coût
de 5.5% du prix du séjour (hors taxe de séjour). Toute réservation est dû donc aucun
remboursement ne sera effectué si l'assurance n'a pas été souscrite.
7-Annulation du fait du camping
En cas d'annulation d'un séjour pour des raisons nous incombant, à l'exception de
cas de force majeur nous conduisant à annuler pour des raisons de sécurités des
participants, le client obtiendra le remboursement de toutes les sommes versées.
8-Annulation et frais d'annulation
Annulation sans la garantie :
En l'absence d'assurance d'annulation, des retenues seront opérées sur les sommes déjà versées ou dues selon les
modalités suivantes :
- Plus de 60 jours avant le début du séjour : 30€
- Entre 30 et 60 jours avant le début du séjour : 25% du coût du séjour
- Moins de 30 jours avant le début du séjour : 100% du coût du séjour
- Si règlement en chèque vacances : pas de possibilité de remboursement, seul un avoir pourra être proposé
9- Assurance responsabilité
Vous devez avoir souscrit une assurance responsabilité civile afin d'être
correctement indemnisé en cas de sinistre causé ou subi durant vos vacances,
qu'il s'agisse de votre véhicule, de votre remorque ou de votre caravane (attelée
ou dételée) et de son contenu, de votre responsabilité locative liée à
l'hébergement et à son contenu, à votre matériel et biens personnels ou des
dommages causés par vous-même ou vos préposés à un bien ou à une tierce
personne. Le camping du vieux château décline toute responsabilité en cas de vol,
perte ou dommage de toute nature (véhicule ou autre) pendant ou suite à un
séjour, ainsi qu'en cas de panne ou mise hors service des équipements techniques
dès lors que sa responsabilité n'est pas engagée et reconnu par un tribunal
compétent. Il est donc indispensable de demander à votre assureur une extension
villégiature à votre multirisque.
10-Litige
« En cas de litige, et après avoir saisi le service client de l'établissement, par
courrier ou par mail à campingduvieuxchateau@gmail.com. Tout client du
camping à la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai
maximal d'un an à compter de la date de la réclamation écrite par LRAR auprès de
l'exploitant. Médiation des litiges de la consommation :
Conformément à l'ordonnance n° 2015-1033 du 20 août 2015, relative au
règlement extra judiciaire des litiges de la consommation, celles du décret
d'application n° 2015-1382 du 30 octobre 2015 relatif à la médiation des litiges de
la consommation modifiés par l'ordonnance n° 2016-301 du 14 mars 2016, dans
son article 612-1 et par le décret d'application n° 2016-884 du 29 juin 2016, tout
consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la
consommation, en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un
professionnel, dès lors que le litige lié à la consommation n'a pu être réglé
amiablement et directement avec le professionnel. A cet effet, le Camping du
vieux Château garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de
médiation de la consommation. L'entité de médiation de la consommation
désignée par le Camping du vieux Château est : Sas Médiation. Il peut être saisi par
courrier postal à l'adresse suivante : Sas Médiation 222 chemin de la bergerie 01800 St Jean de Niost .
En l'absence de solution amiable, tout lit sur les services du camping et les
informations sur les installations sportives, les richesses touristiques et diverses
adresses utiles.
11-Bureau D'accueil-Redevance
Le bureau d'accueil est ouvert conformément aux horaires affichés. Ces horaires
seront variables selon la saison et la fréquentation du camping. On y trouvera tous
les renseignements sur les services du camping et les informations sur les
installations sportives, les richesses touristiques et diverses adresses utiles.