Camping Crin Blanc

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS DE RÉSERVATION 

Ø  Les réservations se font par téléphone, par correspondance ou par internet sur le site www.campingcrinblanc.fr. En procédant à une réservation, le client reconnait avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et en accepte définitivement et sans réserve les termes et conditions qui y sont définis.

Ø  Les plans et photos des hébergements sont donnés à titre illustratif et sont non contractuels. La disposition et les caractéristiques des pièces peuvent varier d'un modèle à l'autre. Il convient de se référer au descriptif écrit de l'aménagement disponible sur le site www.campingcrinblanc.fr  afin de connaître la composition exacte de chaque hébergement. 

Ø  La réservation devient effective uniquement avec l’accord du camping, après réception de l’acompte et après acceptation des conditions générales de vente et du règlement intérieur du camping lors de la réservation en ligne. 

Les réservations ne lient le camping Crin Blanc que si le camping les a acceptées, ce que le camping est libre de faire ou de refuser, en fonction de la disponibilité, et d’une façon générale, de toutes circonstances de nature à nuire à l’exécution de la réservation effectuée. Le camping Crin Blanc propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. Le camping se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner.

Ø  Le contrat est nominatif et ne pourra être cédé. Vous ne pouvez en aucun cas sous-louer ni céder votre réservation sans le consentement préalable du camping.

Ø  Toute demande de réservation non accompagnée de versement, ou vice versa, ne saurait assurer cette réservation. En cas de non-paiement de l’acompte à la réservation dans les quatre jours à compter de la demande de réservation, ou du solde au plus tard 30 jours avant la date du début du séjour par le client, le camping se réserve le droit d’annuler la réservation et de reproposer l’hébergement à la location. Dans le cas où le solde n’est pas réglé 30 jours avant l’arrivée, le camping pourra considérer qu’il s’agit d’une annulation de séjour et appliquer les conditions d’annulation de séjour.

Ø  L’occupation de chaque locatif et des cabanes bivouac est soumise à une capacité maximale d’accueil qui ne peut en aucun cas être dépassée. Il ne sera accepté que 8 personnes pour une location de 8 personnes, 6 personnes pour une location de 6 personnes et 4 pour une location de 4 personnes ; etc… (y compris les enfants en bas âge). Un bébé, même s’il n’occupe pas un lit du locatif compte comme personne occupant le logement. 

Ø  Les emplacements de camping sont également soumis à une capacité maximale d’occupation : 8 personnes. Cette capacité ne saurait en aucun cas être dépassée.

Ø  Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux, ou fournir au camping une autorisation parentale, dans quel cas les mineurs hébergés demeurent sous la responsabilité de leur tuteur légal.  

Ø  Un seul véhicule par emplacement est inclus dans le forfait de réservation. La présence d’un deuxième véhicule (pour les locatifs uniquement) peut être envisagée avec accord du gérant, et une redevance liée à la présence de ce deuxième véhicule sera à verser.

Ø  Les chiens de moins de 30 kg, tenus en laisse, sont acceptés moyennent une redevance payable lors de la réservation. Un seul animal de petite taille est toléré par locatif. Les chiens catégorisés ne sont pas acceptés. 

Ø  Réservation de groupe : Toute réservation de plus de 3 hébergements par la même personne physique ou par des personnes physiques différentes mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes motivations aux mêmes dates de séjour est considérée comme une réservation de groupe. Elles doivent donc faire l’objet d’une demande par écrit au préalable à contact@campingcrinblanc.com précisant clairement la motivation du séjour à la direction qui se réserve le droit d’accepter ou non la demande de réservation. Le camping Crin Blanc propose des séjours à vocation familiale, et les séjours de groupe ne doivent en aucun cas perturber la sérénité du camping. Des conditions spéciales peuvent notamment être imposées concernant l’accompagnement ainsi que l’emplacement des hébergements les uns par rapport aux autres, ou la contraction obligatoire de l’option « ménage final ».

Ø  Toute déclaration inexacte, toute modification pouvant entraîner une variation du montant du séjour, rendent le contrat caduc, sauf accord du gestionnaire.

Les dates d’ouverture du camping et des locatifs sont du samedi 03 avril 2027 à 16h au dimanche 26 septembre 2027 à 12h.

CONDITIONS DE PAIEMENT

Ø  Le montant du séjour est calculé d’après le tarif établi pour la saison. 

Ø  Le solde du séjour devra être réglé un mois avant la date d’arrivée, faute de quoi la réservation sera annulée et les sommes conservées par le camping. Toute réservation survenant moins d’un mois avant la date d’arrivée entraîne le paiement intégral qui doit être effectué au moment de la réservation au camping Crin Blanc (CB/virement bancaire uniquement).

Ø  Moyens de paiement : pour régler vos réservations, le camping Crin Blanc vous propose plusieurs modes de règlements : 

§  Par carte bancaire, ce paiement est totalement sécurisé, il est disponible pour toutes réservations sur notre site internet (Visa, Mastercard, …)

§  Par virement bancaire sur le compte du camping : 

BNP PARIBAS ARLES

IBAN : FR7630004019790001003721422

BIC : BNPAFRPPXXX

§  Par Chèques-Vacances : par envoi en lettre recommandée à l’adresse suivante : 
Camping Crin Blanc 
706 route départementale 37

Petite route du Vaccarès
Saliers

13123 ALBARON /ARLES
Pour le solde, le paiement par chèques-Vacances doit être réceptionné 30 jours avant la date de début de votre séjour (cachet de la poste faisant foi). 

§  Par Chèque-Vacances Connect en suivant les indications depuis notre site internet.

§  Par espèces : le règlement par espèces est possible uniquement avec accord de la direction du camping. Une empreinte de carte bancaire du montant souhaitant être réglé en espèces devra être réalisée en contrepartie. 

§  Les chèques bancaires ne sont pas acceptés.

Ø  Dès réception de votre paiement, vous recevrez un email de confirmation.

TARIFS

Ø  Le camping se réserve le droit d’ajuster ses tarifs dans le cas d’un changement du taux des taxes de séjours ou de la TVA. Les tarifs pratiqués par le camping sont soumis à une grille dynamique et subissent donc des variations au cours de la saison. 

Ø  Emplacement de camping : le forfait de base comprend l’emplacement pour la tente, la caravane ou le camping-car pour 1 ou 2 personnes, l’accès aux sanitaires et aux infrastructures d’accueil, ainsi qu’aux animations (en haute saison uniquement). 

Ø  Frais de réservation : les frais de réservation sont de 25€ par dossier pour les locations, 15€ pour les emplacements de camping.

Ø  Taxe de séjour : la taxe de séjour apparaît clairement sur la facture. Les taxes de séjour sont variables selon les communes et pays. La taxe de séjour est collectée pour le compte des communes et peut être augmentée d’une taxe additionnelle départementale. Le coût de la taxe de séjour sera susceptible d’évoluer en cours d’année et pourra, de ce fait, impacter à la hausse ou à la baisse le montant total du séjour.

CONDITIONS D’ANNULATION ET D’INTERRUPTION DE SÉJOUR

Ø  Tout séjour interrompu ou abrégé (arrivée tardive ou départ anticipé) du fait du vacancier ne pourra donner lieu à un remboursement par la direction de camping. 

Ø  Si une assurance a été contractée par le vacancier au moment de la réservation, il est de la responsabilité de ce dernier de déclarer le sinistre auprès de l’assureur dans le temps défini.

Ø  Il est rappelé qu’en application des dispositions de l’article L221-28 et suivants du Code de la Consommation, aucune des prestations proposées par le camping n’est soumise au droit de rétractation. En conséquence, toute annulation émanant du client ne peut prétendre à un remboursement des sommes engagées, même dans les 14 jours suivant la date de la demande de réservation. 

VOTRE SÉJOUR AU CAMPING

ARRIVÉE :

Ø  A votre arrivée au camping vous devez obligatoirement vous présenter à l’accueil. Il est absolument interdit d’accéder à l’espace aquatique, de s’installer sur le terrain de camping ou de camper sur le parking du camping sans enregistrement préalable auprès de la réception sur ses horaires d’ouverture, ou au bar/restaurant du camping après la fermeture le soir de la réception dans le cas d’une arrivée de passage sans réservation.

Ø  Lors de l’enregistrement les données enregistrées lors de la réservation seront vérifiées (nombre de participants, d’animaux, de véhicules, etc. …). Toute personne en supplément dans la limite de la capacité d’accueil de l’hébergement choisi, devra être déclarée à l’arrivée, sa présence pouvant entraîner une majoration. Le camping Crin Blanc se réserve également le droit de refuser l’accès au camping aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué, un nombre d’animaux supérieur à la limite autorisée ou encore des mineurs non accompagnés sans accord au préalable de la direction. 

Ø  Le carnet de vaccination pour les animaux pourra être demandé à tout moment du séjour. Les vacanciers s’engagent à ce que les vaccinations soient à jour. Les animaux ne sont pas autorisés dans l’espace aquatique et doivent être tenus en laisse dans le camping. Par respect pour les autres campeurs leurs déjections doivent être ramassées. 

Ø  Les arrivées se font entre 16heures et 18h30 (basse saison) ou 19h (haute saison). Toute arrivée après la fermeture de la réception est considérée comme une arrivée tardive et le vacancier doit contacter le camping afin d’organiser cette arrivée en dehors des horaires d’ouverture de la réception. 

Ø  Pour les locatifs, chaque hébergement contient tout le matériel de cuisine et de table ainsi que la literie (à l'exception des draps, et du linge de toilette sauf si inclus dans votre réservation). Un inventaire est transmis à l'arrivée. Le locataire est tenu de le contrôler et de signaler, le jour même toute anomalie à la réception.

Toute insatisfaction concernant l'état de propreté, ou l'état général du locatif doit être notifiée au plus tard le jour même de l'arrivée ou le lendemain matin en cas d’arrivée tardive, ceci afin de permettre d'y remédier. Aucune réclamation ne sera recevable après ce délai.

Ø  Si vous ne désirez pas effectuer le nettoyage de fin de séjour, vous pouvez souscrire l’option nettoyage au plus tard le lendemain de votre arrivée (180€ pour le Grand Mistral – 100€ pour les chalets premium, la cabane Pampa et les mobil homes Roseau, 90 euros pour les autres mobil homes, les tentes Coco Sweet et la maisonnette – 50€ pour les cabanes et les tentes bivouac).

Ø  En cas de non présentation le jour d’arrivée prévu et d’absence de message écrit ou téléphonique, le locatif ou l’emplacement devient disponible dans les 24 heures, et tout versement reste acquis au camping.

Ø  Une caution par empreinte de carte bancaire uniquement vous sera demandée à l’arrivée. Le montant de cette caution est de :

o    20 € pour les emplacements de camping (pour le badge de la barrière)

o    680€ pour le Grand Mistral

o    350€ pour les chalets premium, la cabane Pampa et les mobil homes Roseau

o    340€ pour tous les autres mobil homes, les tentes Coco Sweet et la maisonnette

o    230€ pour les cabanes bivouac et pour les tentes bivouac

Une empreinte bancaire est une pré-autorisation. Concrètement, le montant est mis de côté ou bloqué momentanément.  L’empreinte bancaire ne peut être prise que si et seulement si la carte le permet, si le compte est suffisamment provisionné et si le plafond de retrait est suffisant. Aucune clé ou aucun badge d’accès au camping ne pourra être remis sans cette caution. Il appartient donc au vacancier de prendre les dispositions nécessaires afin de pouvoir réaliser cette empreinte. En cas d’impossibilité, le contrat de location sera considéré comme caduc et aucun remboursement ne pourra être réclamé. 

PENDANT LE SÉJOUR :

Ø  Les visiteurs à la journée ne sont autorisés à pénétrer sur le camping qu’après présentation à la réception sur ses horaires d’ouverture. Ils devront s’acquitter de la redevance visiteurs, et rester garés sur le parking d’entrée. Ils ne peuvent avoir accès à l’espace aquatique. 

Ø  Le restaurant du camping est ouvert aux visiteurs extérieurs sans nécessité de présentation à la réception. Le fait de se restaurer au restaurant ne donne pas droit à l’espace aquatique, réservé exclusivement aux personnes en séjour sur le camping.

Ø  En haute saison, le port du bracelet est obligatoire. Il contribue à renforcer le contrôle aux entrées et aux sorties du camping.

Ø  Sur l’emplacement des mobil homes, chalets et tentes cocos, toute forme de camping (sous tente ou en véhicule aménagé) est interdite.

Ø  Le branchement des véhicules électriques n’est autorisé que sur les bornes de recharge prévues à cet effet et est strictement interdit sur les autres branchements « classiques » dans le camping. Les réseaux électriques n’étant pas en capacité de supporter le rechargement d’un véhicule électrique, leur branchement est un risque sévère d’incendie. Le camping se réserve le droit d’exclusion du camping en cas de non-respect de cette règle de sécurité.  

Ø  L’utilisation des sanitaires collectifs est exclusivement réservée aux vacanciers ayant loué un emplacement sans sanitaires (tentes coco sweet, cabanes et tentes bivouacs ou emplacements de camping nus), sauf accord préalable de la direction.

Ø  L’utilisation de l’aire de service est exclusivement réservée aux campeurs ayant loué un emplacement nu. Il est notamment interdit d’utiliser cette installation pour nettoyer son véhicule, ou de prélever de l’eau à des fins d’arrosage. 

DÉPART :

Ø  Les départs sur les locatifs se font avant 10 heures. Les sols doivent être secs, le réfrigérateur décongelé, le nettoyage du locatif effectué correctement suivant les consignes affichées. Les frais éventuels de remise en état, le matériel manquant ou détérioré, seront retenus sur la caution laissée à l’arrivée par empreinte de carte bancaire. Si l’option nettoyage n’a pas été souscrite et que le locatif n’est pas laisse en parfait état de propreté, y compris la vaisselle, une prestation de défaut de ménage sera retenue sur votre caution. (240€ pour le Grand Mistral – 130€ pour les chalets premium, la cabane pampa et les mobilhomes Roseau – 120€ pour les autres mobil homes, la maisonnette et les tentes Cocos Sweet - 80€ pour les cabanes bivouac et les tentes bivouac) 

Ø  Il ne sera pas fait d’état des lieux de sortie avec le vacancier. C’est l’équipe de ménage qui l’effectuera une fois la location libérée. Si un défaut de ménage est constaté, une pénalité sera retenue sur la caution et le vacancier prévenu par mail, photos à l’appui. Dans le cas où la location est rendue dans le même état qu’à l’arrivée (ou, dans le cas d’un forfait ménage, que les consignes remises à l’arrivée ont été respectées), l’empreinte de carte bancaire sera annulée sans frais dans les 48h suivant le départ. 

Ø  Si, à l’issue de l’état des lieux de sortie, des dégradations ou un problème nécessitent l’intervention d’un professionnel, l’empreinte de carte bancaire pourra être maintenue au-delà de 48 heures, dans l’attente de l’établissement d’un devis permettant d’évaluer le montant des frais de remise en état.

Ø  Les départs sur emplacements de camping se font avant 12 heures. 

Ø  Si les emplacements et locatifs ne sont pas restitués dans les temps, le camping se réserve le droit de facturer une journée supplémentaire au prix de la nuit en vigueur.

RESPONSABILITÉ ET LITIGES

Ø  Tout client est tenu de respecter le règlement intérieur de l’établissement, affiché à la réception, il est responsable des troubles occasionnés par les personnes qui séjournent avec lui ou des visiteurs à la journée sur son emplacement. Le non-respect caractérisé du règlement intérieur pourra entraîner l’expulsion du vacancier.

Ø  Les travaux d’urgence entrepris par l’établissement, par des autorités publiques ou par un particulier à proximité et qui pourraient gêner nos clients sur le camping ne peuvent nous être reprochés.

Ø  Le camping ne pourra être tenu responsable en cas de vol, incendie, événements climatiques, catastrophes naturelles, force majeure, interruptions de services fournis par des prestataires externes, ainsi que pour tout incident relevant de la responsabilité du client. Par conséquent, aucun dédommagement ne pourra être réclamé.

Ø  Il est de la responsabilité du client de souscrire une assurance personnelle couvrant :

Sa responsabilité civile, y compris les dommages causés à des tiers.
Les pertes, vols ou détériorations de ses effets personnels durant son séjour.
Les éventuels dommages qu’il pourrait occasionner à l’hébergement ou aux installations du camping.
 

Le client est invité à vérifier auprès de son assureur qu’il bénéficie bien des garanties nécessaires via son contrat d’Assurance Habitation ou une extension adaptée à son séjour. À défaut, il devra souscrire une couverture spécifique pour ces risques.

Ø  En cas de prêt ou de location de matériel le client demeure responsable de leur bon usage et devra s’assurer contre les pertes, vols ou dégradations éventuelles. L’assurance du camping ne pourra en aucun cas couvrir ces incidents.

Ø  Les mineurs présents sur le site restent sous l’entière responsabilité de leurs parents ou représentants légaux. Cette vigilance s’applique aussi bien au sein de l’espace aquatique que dans l’ensemble du camping. Il incombe aux parents de veiller à leur sécurité et à leur surveillance en permanence.

Ø  Le respect du règlement du parc aquatique est non négociable, en particulier le port d’une tenue de bain autorisée. Le non-respect caractérisé du règlement de l’espace aquatique pourra entraîner l’expulsion du vacancier.

Ø  Le camping ne pourra être tenu responsable, du fait de la communication par ses partenaires ou par tout tiers, de photographies dont ils ont déclaré avoir les droits, d’informations fausses, trompeuses ou erronées qui seraient mentionnées dans les catalogues ou sur les sites des partenaires, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les activités, les loisirs, les services et les dates de fonctionnement.

Ø  Le camping s’efforce de garantir l'exactitude des informations présentes sur son site internet. Cependant, des erreurs ou des informations erronées peuvent survenir. Le camping se réserve donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment, sans préavis. Il ne pourra pas être tenu responsable des dommages ou préjudices résultant de ces erreurs.

Ø  MEDIATION DE LA CONSOMMATION

En cas de litige entre le Client et l’entreprise, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d’accord amiable ou en l’absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d’un (1) mois, le Client consommateur au sens de l’article L.612-2 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l’article L.615-1 du code de la consommation, à savoir : La Société Médiation Professionnelle
http://www.mediateur-consommation-smp.fr
Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez