Residence Onda Blu

🏡 ACCÈS AU VILLAGE

L’accès au village est autorisé sous réserve de l’autorisation de la Direction et de la présentation d’une pièce d’identité en cours de validité. Les mineurs ne peuvent accéder au village que s’ils sont accompagnés de leurs parents, de membres majeurs de leur famille ou d’autres adultes assumant l’entière responsabilité de leur surveillance.

L’attribution du logement est effectuée par la Direction. Toute demande de changement de logement, de prolongation ou de modification du séjour ne pourra être satisfaite qu’en fonction des disponibilités du moment.

👥 VISITEURS

L’accès aux visiteurs, même accompagnés par les clients de la structure, est autorisé uniquement après accord de la Direction et paiement du tarif prévu. La Direction se réserve le droit de limiter ou d’interdire l’accès aux visiteurs à la journée.

Il est interdit d’héberger ou de faire séjourner des personnes non enregistrées auprès de la structure, même si la capacité maximale du logement n’est pas atteinte.

🕒 ARRIVÉE (CHECK-IN)

L’arrivée est prévue entre 14h30 et 18h30. En dehors de ces horaires, le service peut ne pas être garanti, sauf communication préalable et confirmation de la Direction.

À l’arrivée, tous les clients devront présenter une pièce d’identité en cours de validité ainsi qu’une carte de crédit à titre de garantie. Les noms enregistrés lors du check-in ne pourront pas être modifiés ultérieurement.

⏰ ARRIVÉE ANTICIPÉE ET DÉPART TARDIF

Sous réserve de disponibilité du logement, il est possible de demander une arrivée anticipée moyennant un supplément correspondant à 30 % du tarif journalier.

Il est également possible de demander un départ tardif jusqu’à 18h00 moyennant un supplément correspondant à 50 % du tarif journalier.

Les clients souhaitant continuer à utiliser les services de la structure après le check-out pourront le faire, sous réserve de l’autorisation de la Direction et du paiement du tarif applicable.

🛎️ RÉCEPTION

La réception est ouverte tous les jours de 08h30 à 18h30.

💶 TAXE DE SÉJOUR

La taxe de séjour est appliquée conformément à la réglementation communale en vigueur. Elle doit être réglée directement à la réception lors de l’arrivée par tous les clients âgés de 15 ans et plus. Le montant ainsi que les éventuelles exonérations sont fixés par la commune compétente et peuvent être modifiés.

🚗 PARKING ET CIRCULATION DES VÉHICULES

Chaque logement dispose d’une place de parking réservée. Les véhicules supplémentaires ainsi que ceux des visiteurs journaliers peuvent être stationnés dans les zones prévues à cet effet, moyennant le paiement du tarif correspondant.

À l’intérieur du village, les conducteurs sont tenus de circuler à vitesse modérée et de respecter la signalisation afin de garantir la sécurité des personnes et des biens.

🔇 RESPECT DU SILENCE

Afin de garantir le repos de tous les clients, les horaires de silence suivants doivent être respectés :

• de 23h00 à 07h00
• de 13h00 à 15h00

Durant ces plages horaires, les bruits excessifs, cris ou activités susceptibles de déranger les autres clients sont interdits.

La Direction informe toutefois que certaines opérations d’entretien des espaces verts ou des installations peuvent exceptionnellement être effectuées durant ces horaires lorsqu’elles ne peuvent être reportées.

🐕 ANIMAUX DOMESTIQUES

Les animaux domestiques sont admis dans le respect des autres clients.

Les chiens doivent être tenus en laisse en permanence à l’intérieur de la structure. Les propriétaires sont responsables du ramassage des déjections ainsi que de tout dommage causé aux personnes, aux animaux ou aux biens.

L’accès des animaux à la zone de la piscine est interdit.

🏊 PISCINE

L’utilisation de la piscine est exclusivement réservée aux clients de la structure et est autorisée de 08h00 à 19h00.

Les clients sont tenus de respecter le règlement spécifique affiché à l’entrée de la piscine.

☕ BARS

Les points de restauration observent généralement les horaires suivants :

• Plumeria Pool Bar : de 09h00 à 18h00
• Nasimi Beach Bar : de 08h30 à 24h00

Les horaires peuvent varier selon la saison, les conditions météorologiques ou les nécessités organisationnelles.

🍕 RESTAURANT LA VINESSA

Le restaurant observe à titre indicatif les horaires suivants :

• Petit-déjeuner et service de pain : de 08h00 à 10h00
• Déjeuner, collations et dîner : de 12h00 à 22h00

Ces horaires peuvent être modifiés sans préavis pour des raisons opérationnelles.

🌳 ESPACES COMMUNS ET ENVIRONNEMENT

Les activités récréatives peuvent être pratiquées dans les zones dédiées, notamment l’aire de jeux située sous la piscine ainsi que l’espace équipé d’une table de ping-pong.

Nous invitons les clients à respecter les espaces verts, l’environnement, l’hygiène et la propreté de l’ensemble du complexe.

♻️ TRI SÉLECTIF

La structure applique un système de tri sélectif des déchets.

Les clients sont tenus d’utiliser correctement les conteneurs mis à disposition dans les logements ainsi que dans l’espace écologique dédié.

🔥 BARBECUE

L’utilisation de barbecues est autorisée uniquement après accord préalable de la Direction et dans le respect des règles de sécurité en vigueur.

📶 INTERNET WI-FI

L’accès au Wi-Fi est gratuit et inclus dans le séjour. La Direction ne garantit pas la continuité du service en cas de panne technique, d’opérations de maintenance ou de circonstances indépendantes de sa volonté.

🚤 BATEAUX ET BOUÉES

Les bateaux à moteur peuvent accéder à la zone de baignade uniquement en naviguant perpendiculairement au rivage et à une vitesse maximale de trois nœuds.

Il est interdit de laisser sur la plage des bateaux, canots, kayaks ou tout autre équipement nautique.

Les clients sont tenus de respecter toutes les réglementations en vigueur relatives à la navigation sur le lac.

Les bouées réservées doivent être réglées intégralement même en cas de non-utilisation, d’utilisation partielle ou de départ anticipé.

🚪 DÉPART

Les logements doivent être libérés au plus tard à 10h00 le jour du départ.

La Direction recommande d’effectuer le règlement du séjour la veille du départ.

Sauf accord écrit contraire, tout retard dans la restitution du logement pourra entraîner la facturation de frais supplémentaires.

Les clients sont tenus de régler l’intégralité du séjour réservé même en cas d’arrivée retardée ou de départ anticipé.

Lors du départ, un contrôle du logement sera effectué. En cas de dommages, d’objets manquants, d’état de désordre important ou de nettoyage insuffisant du coin cuisine, la Direction se réserve le droit de facturer les frais correspondants.

🔍 OBJETS TROUVÉS ET RESPONSABILITÉ

Les objets retrouvés après le départ seront conservés par la structure et pourront être expédiés au domicile du client sur demande, aux frais de celui-ci.

La Direction décline toute responsabilité en cas d’interruption de services ou de désagréments causés par des pannes, des interruptions d’approvisionnement, des événements météorologiques, des catastrophes naturelles, des urgences sanitaires, des cas de force majeure ou des faits imputables à des tiers.

Aucune réduction, remise ou indemnisation ne sera accordée pour les désagréments résultant des circonstances mentionnées ci-dessus.

La Direction décline également toute responsabilité en cas de vol, perte ou dommage concernant des biens qui ne lui auraient pas été expressément confiés pour garde.

❌ ANNULATION DE LA RÉSERVATION

Toute annulation de réservation doit être communiquée exclusivement par écrit.

• Lors de la réservation, un acompte correspondant à 30 % du montant total du séjour est requis.
• L’acompte versé n’est en aucun cas remboursable.
• Pour toute annulation communiquée jusqu’à 5 jours avant la date d’arrivée, aucune pénalité supplémentaire ne sera appliquée.
• Pour toute annulation effectuée dans les 5 jours précédant l’arrivée, en cas de non-présentation (No Show), d’arrivée retardée ou de départ anticipé, l’intégralité du montant du séjour réservé restera due.
• Toute demande de modification des dates de séjour est soumise à disponibilité et peut entraîner une modification du tarif.