Baia Holiday Gasparina

Conditions de réservation 2025

1. CONTRAT ET RÉSERVATION

Le contrat de voyage se compose de : les conditions de réservation, la description des services contenus dans la proposition de réservation envoyée par Baia Holiday et ce qui est indiqué dans le catalogue et/ou le site web de la structure choisie.

Les réservations peuvent être envoyées à notre adresse par TÉLÉPHONE, courrier, fax ou e-mail ou effectuées directement depuis le site web de Baia Holiday https://booking.baiaholiday.com via un système de réservation en ligne. Les réservations sont exclusivement acceptées pour des groupes d'un minimum de 1 à un maximum de 6 personnes, dont au moins 1 adulte. Les réservations sont personnelles et valables exclusivement pour les personnes dont les données personnelles sont indiquées dans le contrat de réservation.

À la réception de la demande de réservation, Baia Holiday enverra au client un « devis de service/forfait vacances » précisant : l'hébergement touristique choisi, l'unité d'hébergement et/ou la chambre ou l'appartement, les dates d'arrivée et de départ, le montant restant dû au moment de la demande, la procédure de paiement de l'acompte (montant et date d'échéance) et les conditions de paiement du solde. Le devis doit être entièrement vérifié, confirmé et signé par le client, puis renvoyé par fax, e-mail ou courrier.

Toute demande de services liés à l'hébergement tels que (transport maritime et/ou naval), sera gérée par Baia Holiday qui fournira au client la classe/tarif de réservation défini par la compagnie de transport/navigation et pourra être soumise, pour le service de transport individuel, aux conditions de réservation définies par la compagnie de transport/navigation elle-même. Si le client les accepte, les services non groupés ne seront pas considérés comme un cas de négociation d'organisation de voyage ou de forfait touristique. Baia Holiday se rend disponible, si nécessaire, pour remettre au client tous les documents relatifs au service non groupé acheté (par exemple les conditions de réservation/annulation).

En confirmant la réservation et/ou en effectuant le paiement de l'acompte/du solde, le contrat de réservation doit être considéré comme contraignant. Baia Holiday considère la réservation comme confirmée uniquement après avoir reçu l'acompte et/ou le solde complet.

Les demandes du client concernant un emplacement particulier pour un emplacement ou une unité d'habitation seront considérées comme de simples préférences et n'auront aucune valeur contractuelle ni garantie absolue, étant donné que les emplacements/unités d'habitation seront attribués sur place et à la seule discrétion de la Direction.

2. CONDITIONS DE PAIEMENT

Si le client décide de faire/confirmer la réservation, il doit procéder au paiement de l'acompte dans les délais indiqués dans le devis et selon la procédure suivante :

- paiement de 25 % du montant total (comme indiqué dans le devis) + frais de réservation + frais de voyage, et le solde au plus tard 15 jours avant la date d'arrivée à l'hébergement touristique.

Pour les réservations effectuées dans les 15 jours précédant la date d'arrivée, le paiement intégral (100 % du montant total) doit être effectué le jour même de la confirmation de la réservation. Les conditions de paiement liées aux offres spéciales, réservations anticipées, etc. peuvent être soumises à des conditions et modalités de paiement spécifiques différentes de celles mentionnées ci-dessus.

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte de crédit (via TPV virtuel sur notre site web, applications de commerce électronique ou Mo.To) ; afin de protéger les données de carte de crédit pendant toute la procédure, Baia Holiday utilise la technologie S.S.L. Cartes de crédit acceptées : Visa, Mastercard et Maestro. En cas de remboursements en faveur du client, ceux-ci sont effectués selon les mêmes modalités que la transaction initiale.

En confirmant la réservation et/ou en effectuant le paiement de l'acompte/du solde, le contrat de réservation doit être considéré comme contraignant.

Si le client annule la réservation, partiellement ou totalement, ou décide d'apporter des modifications, sauf dans les cas prévus au point 6, le montant total restant doit être payé.

REMARQUE : le non-respect des conditions de paiement, comme mentionné ci-dessus, constituera une clause résolutoire entraînant la résiliation légale du contrat par l'agence intermédiaire et/ou l'organisateur, sans préjudice de l'indemnisation pour tout dommage supplémentaire subi par l'organisation. Tout manquement au respect des conditions de paiement entraînera la perte des conditions économiques et de tous les avantages associés. Si l'établissement d'hébergement constate une différence de tarif résultant d'une communication incorrecte lors de la phase de réservation, le paiement du solde de la réservation devra être effectué directement à l'établissement d'hébergement à l'arrivée.

3. FOURNITURE DU SERVICE/FORFAIT VACANCES

À l'arrivée, le client doit se présenter à la réception de l'hébergement touristique avec le bon de confirmation. Heure d'arrivée et de départ ainsi que la disponibilité de l'hébergement et/ou de l'emplacement et/ou de la chambre et/ou de l'appartement réservé. Si le client n'arrive pas à l'hébergement touristique avant 12h00 le jour suivant la date d'arrivée prévue, sans en avoir informé au préalable, la direction se réserve le droit d'annuler la réservation et de proposer l'hébergement vacant à d'autres personnes. Si le client ne libère pas les unités d'habitation, emplacements, chambres et

appartements dans le délai autorisé, la structure facturera au client un coût supplémentaire pour une journée, selon sa grille tarifaire officielle. Pour les services liés à l'hébergement, veuillez vous référer aux conditions des fournisseurs du service individuel que Baia Holiday s'engage à

mettre à disposition du client en cas de besoin.

4. MODIFICATION DE RÉSERVATION ET RÉSILIATION DU CONTRAT

Les modifications concernant les données personnelles, le nombre de participants, ou des services supplémentaires autres que ceux spécifiés dans le contrat au moment de la confirmation de la réservation ne sont pas autorisées, sauf si elles sont communiquées au centre de réservation dans les 15 jours précédant l'arrivée. Les demandes de changement de date et/ou de changement d'hébergement sont également autorisées si elles sont communiquées dans les 30 jours à compter de la date d'arrivée prévue.

Baia Holiday a le droit de confirmer ou non, après vérification de la disponibilité, les changements de date et de structure demandés. Si ces demandes entraînent une augmentation du montant dû, ce montant sera considéré comme le nouveau montant à payer par le client. Aucun remboursement ni bon/coupon

ne sera émis pour des modifications de réservations qui réduisent le montant initialement prévu. Les modifications/annulations de réservations impliquant des moyens de transport (traversées maritimes et passages en bateau) sont soumises aux conditions de confirmation/pénalités prévues par le transporteur individuel (pour la partie relative aux frais de transport). Dans tous les cas, le client qui demande une modification d'une réservation déjà confirmée se verra facturer, en plus des frais éventuels résultant de la modification, également un forfait de 25 € par demande.

5. RÉTRACTATION DU CONTRAT

La demande d'annulation de réservations confirmées (dont l'acompte ou le solde a déjà été payé) doit être présentée par le client par écrit ou via une procédure en ligne spécifique. L'annulation de réservations par le client pour la totalité ou une partie du séjour, un départ tardif ou un retour anticipé est soumise à une pénalité de 100 % et n'est donc pas remboursable.

6. ANIMAUX DE COMPAGNIE

Les chiens de taille moyenne sont autorisés dans tous les Camping Villages Baia Holiday, uniquement sur demande et dans des hébergements spécifiques du secteur Village et sur des emplacements d'une zone réservée du secteur Camping. Les animaux doivent être identifiés par une puce électronique et, à l'arrivée, le propriétaire du chien doit présenter un certificat de vaccination et de bonne santé (passeport UE) ; si le certificat n'est pas présenté, la Direction se réserve le droit de refuser l'accès des chiens à son établissement touristique. Le nettoyage final des unités d'habitation occupées par des clients avec un chien doit être exclusivement effectué par le personnel de l'établissement touristique, avec un supplément obligatoire. Les prix et conditions pour chaque secteur

spécifique sont indiqués dans la grille tarifaire officielle.

7. TAXES

Certaines municipalités italiennes appliquent une taxe de séjour locale. Les clients doivent payer le montant dû lors de la réservation ou sur place à la caisse de l'hébergement touristique (même si la taxe de séjour a été fixée après la réservation). Les prix indiqués dans la grille tarifaire officielle incluent la TVA. Si le taux subit

des modifications par rapport au taux appliqué au moment de la confirmation de la réservation, le montant manquant devra être payé par le client à l'arrivée, à la caisse du complexe.

8. MODIFICATION ET RÉSILIATION PAR BAIA HOLIDAY

Le non-respect des conditions de paiement ou si le montant n'est pas crédité dans le délai de paiement indiqué dans la réservation, donne à Baia Holiday le droit d'annuler la réservation et de résilier le contrat, sans délai et sans aucune compensation pour d'éventuels dommages ou pénalités. Baia Holiday a le droit de se retirer du contrat pour de bonnes raisons

(y compris la possibilité que la fourniture du service devienne extrêmement

onéreuse en conséquence d'événements extraordinaires et imprévisibles),

de causes indépendantes de sa volonté et/ou de cas fortuits. Dans ce cas, Baia Holiday

informera le client bien à l'avance.

9. LOIS

L'achat et la vente de biens et services par voie électronique sont régis par l'article 18 du décret législatif 114/98 et ses modifications ultérieures, ainsi que par la loi n° 27 du 24/04/2020, Code du Tourisme. Le contrat de vente entre le Client et Baia Holiday sera régi et interprété

conformément au droit italien. Pour tout ce qui n'est pas expressément prévu par ces conditions, il est fait référence aux règles établies par le Code Civil et aux lois/usages pertinents.

10. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

En acceptant la réservation, le client accepte également les conditions de réservation de Baia Holiday, la grille tarifaire en vigueur et s'engage à respecter scrupuleusement le règlement de l'hébergement touristique choisi. Baia Holiday aura le droit de résoudre le contrat de réservation si le signataire, sa famille ou ses invités, ne respectent pas le règlement. Les images utilisées pour décrire les produits et services sont indicatives et pourraient ne pas représenter fidèlement l'hébergement touristique. Toute promotion supplémentaire (offres spéciales, dernière minute, etc…) qui sera faite après la date de publication de la grille tarifaire est due à de nouveaux accords avec les fournisseurs de services et n'a aucune validité rétroactive, étant soumise

à disponibilité.