Camping Belle-Vue 2000

CONDITIONS GÉNÉRALES

En cas de litige ou de désaccord, le texte allemand prévaudra.

SOURCES DE DROIT

La vente de services d'hébergement, qu'ils doivent être fournis au Luxembourg ou à l'étranger, est soumise, outre les présentes conditions générales, à la réglementation en vigueur au Luxembourg et aux conditions spécifiques applicables au cas par cas.

DÉFINITIONS

Aux fins du présent contrat, les définitions suivantes sont utilisées :

Prestataire : la personne ou société fournissant les services d'hébergement contre rémunération ; la liste complète de chaque prestataire mentionné pour Camping Belle-Vue 2000 est régulièrement publiée en annexe des présentes conditions.

Établissement : l'établissement d'hébergement, Camping Belle-Vue 2000, dans lequel le client ou son invité est logé après paiement du prix.

Client : l'acheteur, ou toute personne qui achète le service.

Invité : la personne qui utilise les services achetés par le client.

Prix : le coût de l'hébergement dans l'Établissement et des services connexes achetés via ce Portail et en un seul paiement forfaitaire, taxes incluses qui ne peuvent être réclamées au moment de l'achat.

RÉSERVATIONS

Les demandes de réservation doivent être effectuées au moyen du formulaire de contrat approprié ; en cas de format électronique, le formulaire doit être rempli intégralement et signé par le client, qui en recevra une copie.

L'acceptation de la réservation n'est considérée comme complète, et donc la conclusion du contrat effective, que lorsque le prestataire envoie au client une confirmation, également sous forme numérique, après réception du montant de l'acompte. Si plusieurs séjours sont achetés, il est nécessaire de remplir plusieurs formulaires contractuels de réservation.

CONDITIONS DE PAIEMENT ET FRAIS D'ANNULATION

Lors de la réservation ou de toute demande contraignante d'achat des services, le client doit payer un acompte du prix total.

Si le Client décide de se retirer du contrat conclu avec le Prestataire, des pénalités/frais d'annulation peuvent être facturés. Les montants sont indiqués ci-dessous et en concluant le contrat avec le Prestataire et en achetant les Services, le Client accepte de payer ces montants et les reconnaît comme raisonnables.

Réservation de location (Mobile Homes et tentes Safari) :

Un acompte de 50% doit être payé 30 jours avant l'arrivée. Le montant restant doit être payé au moins 14 jours avant l'arrivée. En cas de réservation spontanée de moins de 14 jours ou de réservation sur place, le montant total sera payé lors de la réservation ou de l'arrivée.

En cas d'annulation plus de 14 jours avant l'arrivée, 100% sera remboursé.

Pour les annulations entre 7 et 14 jours avant l'arrivée, 75% sera remboursé.

En cas d'annulation 3 à 6 jours avant l'arrivée, 50% sera remboursé.

En cas d'annulation 1 à 2 jours avant l'arrivée, 25% sera remboursé.

Réservation d'emplacement (camping-car, tentes et caravane) :

Un acompte de 50% doit être payé 14 jours avant l'arrivée. Le montant restant est payé à l'arrivée. En cas de réservation spontanée de moins de 14 jours ou de réservation sur place, le montant total sera payé lors de la réservation ou de l'arrivée.

En cas d'annulation plus de 7 jours avant l'arrivée, 100% de l'acompte payé sera remboursé.

En cas d'annulation 3 à 6 jours avant l'arrivée, 75% de l'acompte sera remboursé.

En cas d'annulation 1 à 2 jours avant l'arrivée, 50% de l'acompte sera remboursé.

Le non-paiement des montants susmentionnés aux dates indiquées constitue une clause résolutoire expresse : l'annulation sera communiquée au client par le prestataire à l'aide des coordonnées fournies lors de la phase de réservation.

MODIFICATIONS DES RÉSERVATIONS

Les demandes du client concernant des modifications de réservations déjà confirmées ne sont pas contraignantes pour le prestataire, sauf si elles peuvent être satisfaites. En cas de demandes de modification du Client, un paiement supplémentaire sera effectué d'un montant déterminé par le Prestataire selon la nature du changement demandé. Toute réduction du nombre de Services d'Invités relatifs à une seule réservation par un Client sera considérée comme un « retrait partiel » de ce dernier et sera donc soumise aux dispositions des présentes Conditions Générales.

Tout changement matériel du service ou d'une partie substantielle du service par le prestataire doit être accepté ou refusé par le client. L'acceptation ou le refus du changement doit parvenir au Prestataire dans un délai de deux jours ouvrables à compter de la réception de l'avis de modification. En cas de refus, le Client peut soit exercer le droit de récupérer le montant déjà payé, soit prendre un autre service de qualité équivalente ou supérieure sans supplément de prix, soit un service de qualité inférieure avec remboursement de la différence de prix.

OBLIGATIONS DES CLIENTS ET DES INVITÉS

Les clients et invités doivent être en possession d'un document d'identité valide à leur arrivée à l'établissement afin de pouvoir s'enregistrer conformément au contrat, et doivent disposer de tous les visas de résidence et de transit ainsi que des certificats de santé qui pourraient être requis, et doivent dans tous les cas être en mesure de présenter les documents requis relatifs à leur nationalité et origine. À cet égard, il convient de noter que l'hébergement ne sera accordé qu'aux personnes en possession d'une carte d'identité ou de tout autre document approprié attestant leur identité conformément à la réglementation en vigueur et que, pour les citoyens non ressortissants de l'Union européenne, la présentation d'un passeport ou de tout autre document considéré comme équivalent conformément aux accords internationaux sera requise, à condition qu'il comporte une photographie du titulaire. Dans tous les cas, avant le départ, l'invité doit vérifier auprès des autorités compétentes que ses informations générales relatives aux obligations de santé et aux documents requis pour le départ sont à jour et, si nécessaire, effectuer les modifications nécessaires avant de voyager. Si ces vérifications de documents ne sont pas effectuées, aucune responsabilité ne pourra être attribuée pour la non-utilisation d'un ou plusieurs services par un ou plusieurs clients.

Les clients et invités sont également tenus de respecter les règles de diligence raisonnable et la réglementation spécifique en vigueur dans les pays de destination, ainsi que le règlement intérieur des établissements, dont une copie peut également être demandée par e-mail aux adresses indiquées sur ce site. L'Invité est responsable de tout dommage que HC pourrait subir en raison du non-respect des obligations susmentionnées.

RÉCLAMATIONS

Toute prétendue inexécution du Contrat doit être signalée par le Client immédiatement et dans un délai de 48 heures par e-mail à l'adresse suivante : campbellevue2000@gmail.com..

ENREGISTREMENTS VIDÉO ET PHOTOGRAPHIQUES

Des photographies ou des vidéos peuvent être prises dans les installations à des fins promotionnelles. Dans tous les cas, ce fait sera signalé par le personnel des établissements susmentionnés ainsi que par des panneaux appropriés. Si le client ne souhaite pas apparaître sur de telles photographies ou enregistrements vidéo, il lui sera demandé de ne pas entrer dans les zones concernées pendant le temps strictement nécessaire à la réalisation de l'opération. Il devra également informer l'établissement de son opposition à l'utilisation ou à la production d'un tel matériel sur lequel il est représenté. Si le client entre néanmoins dans les zones concernées, il sera présumé qu'il consent à être inclus dans le matériel photo/vidéo.