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C'était la cinquième fois que je louais un camping-car pour assister à Glastonbury. La destination deviendra pertinente plus tard. Alors, par où commencer avec cette débâcle ? Je suppose au début. Lors de mon premier contact concernant la location de la camionnette, j'ai déclaré que mes deux filles adultes et moi-même allions à Glastonbury et que nous l'avions fait plusieurs fois auparavant et que nous aimions retourner la camionnette dans l'état dans lequel nous l'avons prise. Stephen a accepté le réservation et a déclaré qu'il était interdit de fumer dans la camionnette, ce qui était parfaitement bien, bien sûr. Le week-end avant la collecte le mardi, j'ai envoyé un message deux fois pour confirmer certaines choses. L'adresse, l'heure de la collecte, s'il y avait un endroit où je pourrais enchaîner ma moto près de la zone de collecte et aussi l'inventaire que je prendrais avec moi. Pas de réponse du tout. Aucun. J'ai envoyé un message lundi pour dire que je serais là vers 11h-12h pour récupérer et on m'a dit que "Ça devrait aller." Je suis arrivé au van mardi à 11h30 et Stephen n'était pas là. En fait, il était au travail, travaillant sur d'autres camping-cars, m'a dit sa femme. Sa femme, dois-je ajouter, était très agréable. Ayant loué un certain nombre de camionnettes avant, je suis bien sûr assez familier avec leur fonctionnement. Sa femme m'a fait visiter la camionnette et bien qu'elle soit datée, cela semblait suffisant. On ne lui a pas dit qu'il avait rempli le réservoir d'eau, alors nous avons essayé de le faire avant de découvrir qu'il était plein et qu'il l'avait déjà rempli. Le SEUL "équipement de cuisine" qu'on nous a donné était une bouilloire. C'était ça. Rien d'autre. « Équipement » signifie généralement au pluriel, et le logo sur le site Web de GoBoony a une marmite comme icône. Pas une marmite. Pas de couverts, pas de tasses, pas d'assiettes, rien. Juste une bouilloire. Ridicule. Pour être honnête, j'ai été extrêmement surpris que Stephen ne soit pas là, car évidemment, c'est sa camionnette et il sait tout à ce sujet. Sa femme non. Elle ne savait pas comment mettre le gaz pour allumer les fourneaux. Nous avons essayé pendant environ 15 à 20 minutes de le faire et sans joie. J'ai envoyé un message à Stephen lui demandant d'appeler de toute urgence car nous ne pouvions pas du tout mettre le gaz. Après avoir tenté d'appeler sa femme, il a finalement passé un appel FaceTime avec elle et nous avons fait fonctionner les poêles. Déplacer les vannes, desserrer le raccord du réservoir de gaz, etc. Ensuite, il y avait le réfrigérateur. Il fonctionne au gaz et à l'électricité, mais à Glastonbury, il n'y a pas de prise électrique à brancher et vous ne pouvez pas prendre de générateur. Pendant l'appel FaceTime, Stephen a demandé où nous allions. Je lui ai dit que nous allions à Glastonbury et il a alors dit "Je n'autorise pas les festivals" auquel j'ai répondu "J'ai expressément déclaré dans ma demande initiale via Goboony que j'irais à Glastonbury avec mes filles". "Oh, OK alors" fut sa réponse. Retour au réfrigérateur. Apparemment, il y a un "certain talent" pour l'allumer en utilisant le gaz. Eh bien, étant donné que Stephen n'avait apparemment jamais montré le "truc" à sa femme et que lui-même n'était pas là, ni moi ni sa femme n'avons pu l'allumer après de nombreuses tentatives de plus de 10 minutes. "Ça marche" m'a-t-il assuré. J'ai alors pensé que je serais sûr de l'allumer plus tard quand j'aurais plus de temps et que nous nous serions installés au festival. J'ai eu tort. Le réfrigérateur, avec un total combiné de bien plus d'une heure de tentatives, ne s'est pas allumé du tout. Agaçant et ridicule. J'ai dû allumer le moteur de la camionnette pendant un court instant et pendant cette demi-heure, le réfrigérateur s'est allumé à l'aide de l'électricité, car la camionnette fonctionnait et elle était alimentée par la batterie, mais bien sûr, il s'est éteint immédiatement une fois que j'ai coupé le moteur. Donc, pas de boissons froides ni de nourriture que nous avions prises pendant toute la période où j'avais le van. J'ai ensuite dû jeter notre nourriture. Autres issues. Tout d'abord, la camionnette aurait dû être nettoyée, mais c'était tout sauf cela. La douche et les toilettes étaient sales. Poils sur le sol, saleté sur le sol, pas agréable du tout. Pas de rideau de douche dans l'espace douche. J'ai découvert le mercredi que la cassette des toilettes était pleine. Les précédents locataires ne l'avaient pas vidé et visiblement ni stephen ni sa femme n'avaient pris la peine de vérifier. Donc, je voyageais dedans avec une cassette de toilette pleine de pisse et de merde d'autres personnes et je devais la vider immédiatement. Dégoûtant. En général, pas propre du tout et comment ils le louent comme ça me dépasse. La zone de lit principale avec les canapés. Il y a des lattes coulissantes qui font la zone de couchage entre les canapés et elles reposent sur une sorte d'étagère de chaque côté. Eh bien, le mors de droite était cassé, alors bien sûr, les lattes tombent, ce qui le rend inutile et impossible comme lit. Il se trouve que j'ai apporté avec moi une boîte en plastique très solide que j'ai dû mettre sous les lattes comme support (au-dessus du tapis que j'ai dû plier) pour qu'elles ne tombent pas lorsque mes filles y dormaient. Stephen a cependant gentiment fourni l'un des panneaux de contreplaqué les plus minces qui était censé servir de support. Ce n'était pas le cas. Quelle blague. Les deux grands stores des fenêtres latérales ne sont pas restés baissés du tout. Heureusement, il y avait une boîte en plastique contenant quelque chose ou autre (semblable à une petite boîte de forets) dans la camionnette que j'ai réussi à accrocher à l'une des poignées du store qui la maintenait en place afin que nous puissions fermer ce store pour le soleil du matin . L'autre store, j'ai dû utiliser le mince morceau de contreplaqué mentionné précédemment et le mettre sur la poignée de l'autre store pour maintenir celui-ci vers le bas. Mais revenons au moment où Stephen est devenu vraiment merdique avec moi. Plus tard dans la soirée où je l'ai récupéré, j'ai envoyé un message à stephen posant quelques questions supplémentaires. Demander si la camionnette doit être éteinte et stationnaire pour que le réfrigérateur fonctionne, comment saurai-je avec certitude que le réfrigérateur est allumé, est-ce que l'interrupteur d'eau du panneau de commande doit être allumé tout le temps pour avoir de l'eau chaude. Sa femme ne m'avait rien expliqué de tout cela. De plus, aucune des clés fournies n'a ouvert la porte d'entrée latérale, nous avons donc dû verrouiller la porte de l'intérieur, puis sortir par la porte du conducteur. Comme j'étais un peu stressé et occupé à faire mes valises pour me rendre au festival, je n'ai tout simplement pas pu trouver le bouchon d'essence pendant un moment. J'ai envoyé un message demandant où il se trouvait, puis peu de temps après, je l'ai trouvé. Quand j'ai demandé "où est le bouchon d'essence", la réponse que j'ai eue était "diesel" puis "appuyez dessus". bien. obtenu que trouvé et trié. J'ai alors demandé s'il pouvait répondre à mes autres questions (c'était à 20h30, je m'apprête à partir). "Van fonctionne sur 12v lorsqu'il boit mais doit déplacer l'interrupteur. Tu aurais dû demander ça à ma femme. Ce n'est pas ma faute si tu es pressé de t'enfuir lors de la collecte de la camionnette. » Je n'étais pas content que le propriétaire ne soit pas là pour expliquer tout cela et il l'a laissé à sa femme qui ne savait pas tout. Alors…. « Je ne suis pas content que vous mettiez le vélo en marche. N'a pas été discuté avant ». Je lui ai dit que je n'étais pas pressé et que sa femme avait dit que c'était OK de l'enchaîner à sa clôture sur son allée et que j'avais suggéré de l'enchaîner à un lampadaire (j'avais demandé le week-end précédent où je pourrais l'enchaîner de toute façon). Elle a dit à l'époque que ce serait OK car il garerait sa voiture sur la route car le camping-car ne serait pas là de toute façon. J'ai également déclaré qu'elle ne savait pas comment obtenir le gaz, ce qui est assez important. Ses prochains messages étaient : "tu m'as dit que tu devais y aller quand tu essayais d'allumer le frigo". Oui, car j'étais là depuis plus d'une heure alors que tout cela n'aurait pas dû prendre plus de 30 minutes. Son message suivant était : "Peut ramener la camionnette et se faire rembourser". Je lui ai alors dit que j'y étais déjà depuis une heure et qu'il n'avait jamais fallu autant de temps avant de louer une camionnette pour tout voir. Message suivant : "Donc, si vous avez déjà loué pourquoi avez-vous besoin que je vous dise où mettre du carburant?""Cela prend au moins une heure si vous ne connaissez pas le camping-car""Je suis heureux de rembourser" Pas très gentil de menacer mon voyage, en essayant d'annuler alors que je suis sur le point de partir, hein ? J'ai expliqué que je ne pouvais pas voir le bouchon de carburant tout de suite (il est minuscule, sur le coin avant gauche de la camionnette). J'ai expliqué que je n'avais jamais eu à allumer un réfrigérateur auparavant, j'avais donc besoin de savoir comment je serais sûr qu'il était réellement allumé. Message suivant : "Il suffit de ramener comme accord non signé". Eh bien, ce n'était pas ma faute non plus. Sa femme a récupéré les documents sur son téléphone et elle n'a pas pu les faire signer pour moi. Elle lui a téléphoné et lui en a parlé à l'époque (c'était avant que je prenne la camionnette) et comme il était sur haut-parleur, je l'ai entendu dire "faites juste des captures d'écran et ça ira". Elle l'a fait et m'a ensuite laissé prendre la camionnette, donc tout allait bien pour autant que je sache et elle était contente que je parte. Très bien qu'il ait essayé d'utiliser son erreur et celle de sa femme pour m'annuler. "Je n'ai pas eu ça depuis 2 ans en van loué", a-t-il déclaré. Je lui ai dit que je ne pouvais pas le rendre car j'étais maintenant sur la route. Que je posais des questions simples pour m'assurer que ça marche, c'est tout. Vu que sa femme n'était pas au courant, il était le seul à le savoir et bien sûr, il n'a pas pris la peine d'être là quand je l'ai récupéré ce qui aurait évité tout ça. "Je préfère annuler" était le message suivant. "pas d'accord signé", encore une fois, pas ma faute. Je lui ai expliqué « ta femme m'a dit que tout était fini quand je l'ai quittée et que j'ai déjà quitté la maison maintenant donc je ne peux pas. J'en prendrai bien soin bien sûr, il ne reste plus qu'à trouver le truc pour le frigo, c'est tout ». Donc, il voulait annuler mon voyage, à 20h30, 10 minutes avant mon départ, et me faire parcourir les 21 miles jusqu'à Eltham depuis le nord-ouest de Londres. Quelle putain de blague. Et puis? IL M'A BLOQUÉ SUR WHATSAPP ET IMESSAGE. trou du cul. Je lui ai ensuite envoyé un message SMS normal mercredi (iMessage et WhatsApp ne passent pas bien sûr), en essayant de l'apaiser un peu pour qu'il puisse aider avec le réfrigérateur. Son humeur s'est un peu détendue, mais pourquoi devrais-je l'apaiser alors que je suis le client ? Il a répondu à la fin et m'a aidé à mettre le chauffe-eau que sa femme ne savait probablement pas comment faire car elle ne me l'a certainement pas expliqué ni même mentionné. Tout ce qu'elle m'a dit, c'est l'interrupteur de la pompe à eau sur le panneau de commande, c'est tout, pas comment obtenir de l'eau chaude à partir des panneaux solaires. Il a dit à un moment donné "désolé, ça peut être ennuyeux" en ce qui concerne l'allumage du réfrigérateur. C'était aussi excusé que possible. Putain de scandale compte tenu de l'argent que j'ai payé pour son fourgon de merde. Il m'est arrivé d'avoir une heure de retard pour rendre la camionnette en raison d'une urgence pour animaux de compagnie à la maison et aussi d'un accident sur l'A406 sur le chemin du retour, mais tout était parti comme je l'avais pris, en fait plus propre, et je n'ai fait que 360 miles . Sur le chemin du retour, j'ai reçu un autre message de sa part "Van censé être de retour à 11h ?". Je ne voulais pas être en retard bien sûr, des événements hors de ma portée m'ont fait malheureusement une heure de retard. Donc, en résumé, la camionnette ne vaut PAS ce que j'ai dû payer (environ 1 500 £). Il n'était pas venu avec tout ce qu'il aurait dû faire, pas de matériel de cuisine, les toilettes et la douche étaient sales, la cassette des toilettes était REMPLIE D'AUTRES PERSONNES PISS AND SHIT ET NON VIDE. Je l'ai seulement réservé car une autre camionnette m'a laissé tomber deux semaines avant le festival. Lorsque vous récupérez une camionnette, vous vous attendez à ce que la personne qui vous la donne sache TOUT. Sa femme non. Pourquoi diable n'était-il pas là pour me montrer, je n'en ai aucune idée. Putain de blague. La camionnette dégage également beaucoup de fumée car elle est vieille. Roule bien mais je suppose. Stephen est un bâtard misérable qui n'a aucune compétence en matière de service à la clientèle. Il m'a causé un stress excessif le jour de la collecte en n'étant pas là et plus tard dans la journée lorsqu'il voulait que je le rende et annule ma réservation. Ouais, comme si je pouvais avoir un remplaçant dans les vingt minutes. Putain de connard. J'ai chaque message documenté via GoBoony, WhatsApp et iMessage pour prouver tout ce que j'ai dit. Les photos aussi. La camionnette a PRESQUE fait ce que nous voulions qu'elle fasse, nous avons dormi dedans, lavé et cuisiné la nourriture que nous avions dès que possible car le réfrigérateur ne fonctionnait pas pour nous. Le principal avantage de la location de ce "van" est que je n'aurai plus jamais à parler à ce putain de connard de Stephen. Je me fiche vraiment de ce qu'il écrit comme critique sur moi, tout ce que j'ai dit est 100% factuel. Je suis heureux de poster des captures d'écran de tous les messages entre nous pour que tout le monde puisse voir son attitude de merde. Je conseillerais fortement à tous ceux qui envisagent de louer cette camionnette de ne PAS LA LOUER. Pour le même montant d'argent, vous en obtiendriez un beaucoup plus moderne, en meilleur état, PROPRE, qui fonctionne, PAS PLEIN D'AUTRES PEUPLES PISS AND SHIT et probablement avec quelqu'un pour l'embaucher qui n'est pas un putain de trou du cul absolu. Juin 2023