Pieter
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Nous avons beaucoup aimé le mobil home pour notre visite du Tour de France dans les Pyrénées. Tout était propre et fonctionnait correctement. Le camping-car roule confortablement, même en montagne. Le camping-car est loué pour 6 personnes, mais ce n'est pas vraiment réalisable, 4 personnes est plus réaliste. L'équipement pourrait être bien meilleur : il est loué pour 6 personnes, mais les éléments suivants sont présents dans le camping-car : 4 maigres tabourets, 3 chaises de jardin à moitié cassées, une table beaucoup trop petite, 4 assiettes plates et 3 creuses, quelques bonnes casseroles ou des casseroles, pas d'ustensiles de cuisine décents. Ce qui nous amène à donner seulement 3 étoiles, c'est le manque de bonne communication. Après la mauvaise critique d'Inge en janvier, j'ai contacté Michiel car la télévision par satellite était indispensable pour notre voyage. Il a été promis en mars que cette question serait certainement réglée. Lorsque je me suis renseigné 14 jours avant notre départ, cela n'était pas encore réglé, et je pense que sans ma question cela n'aurait pas été réglé non plus. Au cours des 14 derniers jours, la communication à ce sujet a été très difficile et j'ai même dû appeler Goboony pour faire pression. Le problème n'a été résolu que le jour du départ. Le stress que nous avions à ce sujet juste avant notre départ pourrait facilement être évité. Sur une plateforme comme Goboony où la confiance et la communication sont cruciales, c'est inacceptable.
Réaction de Michiel
Dag Pieter,
Bedankt voor uw recensie en om mij er op te wijzen dat de inventaris van de mobilhome niet meer compleet/ defect is. U bent de eerste die mij hierop gewezen heeft. Deze is intussen aangevuld/ vervangen.
De opmerking in verband met de communicatie is naar mijn mening een beetje overdreven.
Ik heb beloofd dat de satelliet in orde zou zijn bij vertrek, wat ook het geval was. Goboony heeft inderdaad contact met mij opgenomen. Na dat ik u al 3x verzekerd had dat dit goed zou komen, heeft een dame van Goboony, die het zelf duidelijk heel vervelend vond dat ze mij die vraag moest stellen, gebeld. Haar heb ik hetzelfde antwoord gegeven als aan u.
U had zelf mijn telefoonnummer, en ik denk niet dat ik ooit niet geantwoord heb toen u heeft gebeld.
Het is leuk om te horen dat u verder wel tevreden was met de mobilhome.