Alda
Ce texte a été traduit automatiquement par Google Translate. Voir l'original
Si vous voulez passer des vacances ROT, vous devez louer ce camping-car. Il s'est avéré avoir 23 ans (Helen avait retiré l'année de fabrication) et n'a pas de climatisation, TomTom, régulateur de vitesse, etc. Vous le saviez d'avance. Mais ce camping-car était le seul que j'ai pu trouver qui autorisait le chien. Dès le 1er jour, rien que des plaintes et transmis. Le réservoir des toilettes n'avait pas été vidé et lorsque nous avons franchi un seuil, l'urine a coulé dans l'allée et dans la cuisine. Clairement ce n'était pas la 1ère et pas la dernière fois. Odeur horrible et c'est resté ainsi pendant 4 semaines, surtout quand il faisait très chaud. De plus, les toilettes ne se ferment ou ne s'ouvrent souvent pas. Par exemple, dû aller aux toilettes du camping à 3 heures du soir.Le très vieux réfrigérateur ne ferme pas, la porte du congélateur est cassée et il n'y a pas de bac à légumes. Coupe l'électricité pour que les fusibles sautent lorsque plusieurs appareils sont utilisés. Le camping-car a un moteur faible et n'a donc pas pu gravir les Hautes Alpes. C'était notre 1ère destination et nous avons spécifiquement demandé à Helen à l'avance si cela était possible. Elle a dit qu'elle l'avait fait elle-même, mais il avait déjà des problèmes avec les Vosges. Est très sensible au vent et flotte sur les anciens ressorts, il est donc difficile à conduire car il faut constamment corriger. Il n'y a pas de tuyau d'arrosage ni d'arrosoir pour remplir le réservoir d'eau, la grille des toilettes est cassée. Helen avait refusé de sortir ses propres affaires des placards, j'ai donc passé 3 heures à vider, nettoyer, mettre des tapis antidérapants et ranger avant le départ. Donc encore une fois à votre retour. L'équipement de la cuisine est très usé, les casseroles en téflon sont fortement rayées, j'ai tout remplacé sauf les verres et les tasses par mes propres affaires. Total 5 caisses. L'évier est bouché et les bouchons d'étanchéité ne rentrent pas. Helen a tout nié, a bloqué nos e-mails de plainte et nous a finalement envoyé (avec copie à Goboony) des e-mails de jurons, dont le cri : "vieux pisseux de vinaigre séniles" était toujours l'un des plus gentils. Je peux t'envoyer des mails si tu veux. Il y avait aussi quelques désagréments mineurs. Nous avons perdu environ 2200 € de loyer, de frais de camping et de voyage et avons passé de mauvaises vacances. Je voulais même rentrer chez moi 3 jours plus tôt. Nous sommes des voyageurs et des campeurs (du monde) très expérimentés, nous avons loué un camping-car 7 fois auparavant, donc ce n'était pas le problème. Goboony ne peut rien faire, n'a qu'une caution locataire (1000 €, -) mais rien à faire avec un propriétaire voyou. N'est pas non plus affilié à un comité des plaintes. Alda et Reinier R******, juin 2019 ***-62*5**6
Réaction de Helen
Beste Alda en Reinier,
Het is heel vervelend dat jullie geen fijne vakantie hebben gehad. Dit was zeker niet het plan. Ik ga ervoor dat al mijn huurders een fijne vakantie met mijn camper zullen hebben en tot nu toe is dat altijd gelukt. Mijn camper is daar echter niet de oorzaak van. Middels video’s heb ik bij Goboony aangetoond dat alle functies van de camper gewoon werken. Het toilet werkt perfect en lekt niet. Doordat jullie de toiletcassette niet correct terug gestopt hebben en de sluiting verkeert gebruikten, is er lekkage geweest en kwam er een toiletgeur de camper in. Het is onmogelijk dat er urine de camper in komt, zelfs bij verkeerd gebruik. Zelfs als de toiletcassette er niet goed onderstaat loopt de urine in de ruimte onder het toilet. Voldoende gebruik van toiletvloeistof voorkomt alle geur. Nadat jullie weigerden langs een camperspecialist te rijden om het toilet te laten controleren, kon ik vanuit huis jullie niet verder helpen.
De koelkast sluit gewoon met de koelkast sluiting. Een groentela heeft een camperkoelkast zelden. Je kunt je eten gewoon keurig koelen in de koelkast.
Per camping kan het verschillen hoeveel stroom je kunt gebruiken. Sommige campings leveren bijvoorbeeld maar 4 of 6 ampére waardoor je niet alles tegelijk kunt gebruiken.
De motor in de camper is prima en heeft mij en mijn andere huurders altijd elke berg op gekregen. Dat je daarvoor moet terugschakelen en niet met volle snelheid boven komt is logisch. Ook de windgevoeligheid is niet aan de camper toe te wijzen. Natuurlijk is een dergelijk formaat camper iets meer gevoelig voor de wind in vergelijking met een personenwagen, maar er is technisch niets mis.
Bij het huren van een particulier huur je een camper met inventaris. Dat je zelf liever andere borden gebruikt en een pedaalemmer ipv zakjes is aan jou. Er is niets mis met de aanwezige inventaris en alle andere huurders hebben met plezier gebruik gemaakt van de inventaris. De pannen zijn in goede staat en niet diep gekrast zoals je zegt.
Na dagelijks bestookt te zijn met klachten over het formaat van de waterkoker en de dunne borden en het ontbreken van een pedaalemmer en groentenla,(terwijl jullie zelf eigen inventaris mee wilden nemen) en de nodige bedreigingen een aantijgingen naar mijn hoofd kreeg, ben ik wat geïrriteerd geraakt. Temeer jullie op dag 3 al een deel van de huursom terugeisten. Ik ben blij en trots op mijn camper. Als deze dan dag in dag uit bekritiseerd wordt met de nodige dreigementen schiet dat een keer het verkeerde keelgat in.
Als “ervaren wereldreizigers” zullen jullie begrijpen dat wanneer je niet weet hoe iets werkt, je even vraagt aan een garage of andere kampeerder hoe je spullen moet gebruiken. Bij onze ontmoetingen (2x) voor de huur van de camper, waarbij we de hele camper doorlopen hebben en jullie deze uitgebreid onderzocht hebben, zeiden jullie 1 keer eerder een camper gehuurd te hebben, geen 7.
Verder vind ik het zeer onbehoorlijk hoe jullie de camper hebben afgeleverd. Mijn complete inventaris was gewoon de camper ingegooid en niets schoongemaakt. Zelfs in de toiletcassette zat nog stront!! (waar deze überhaupt niet voor bedoeld is). Ontevreden is één ding; asociaal iets anders.
Al met al kunnen we concluderen dat de klachten onterecht zijn omdat alles prima functioneert en dat jullie ontevredenheid voortkomt uit het verkeerd gebruiken van de camper.