Danny
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Hellen n'est probablement pas le propriétaire lui-même, mais plutôt Carlos. Dans tous les cas, vous serez en contact avec cet homme après avoir effectué la réservation. Tout comme le camping-car ne doit pas être récupéré à Nimègue, mais à Wanroij. Le moteur en lui même est génial, rien à redire. Le traitement réservé à Carlos, en revanche, est pour le moins carrément scandaleux. Complètement avide d’argent, sans aucun sens de la raison. Pour faire court : -Je réserve le camping-car un jour à l'avance, le camping-car s'est avéré indisponible car il était toujours suspendu... bon on n'en fait pas d'histoires... on ne fait pas d'histoires du fait que le le camping-car s'est avéré carrément sale (par exemple des toiles d'araignées partout et en point culminant un concombre qui avait développé un pelage gris et qui pourrissait au réfrigérateur pendant je ne sais combien de temps)... -Le fait que le camping-car n'était pas disponible était de notre faute, nous étions en retard avec un jour de préavis. Calculer les frais de ménage à un client car le camping-car pikobello est restitué nettoyé n'est pas d'actualité, mais surprise ! Très normal... Vouloir réserver une journée de congé sur le camping déjà payant n'a jamais été une option pour Carlos lui-même. N'est-il pas normal en 2024 que vous payiez pour quelque chose qui n'est pas mis à votre disposition ? Ma mère avait parcouru des kilomètres supplémentaires, bien sûr, nous étions heureux de payer pour cela. Parce que nous ne voulions pas de tracas, nous avons ignoré les frais de ménage et la journée de loyer supplémentaire. Je pense que Carlos en a plus besoin que nous. Eh bien, je me demande si ma critique honnête peut tenir. C'est mon expérience honnête, je ne le recommanderais jamais à personne d'autre.
Réaction de Hellen
Jammer Danny dat je zo moet na trappen omdat jij je zin niet krijgt. Je bent van tevoren uitvoerig schriftelijk ingelicht over alle aspecten die een camper huren met zich meebreng..... dus ook de kosten. Je hebt met onze prachtige camper in een week tijd bijna 5000 km gereden met de wetenschap dat dat extra kosten met zich meebrengt. Je bent een overeenkomst aangegaan die je niet achteraf kan wijzigen omdat de kosten toch best wel hoog uitvielen terwijl ik je vooraf alles heb voorgerekend zodat je geen verrassingen achteraf kon verwachten. Van mijn voorstel om een vlieg- of treinticket te nemen wilde je niet weten. Nee je wilde zelf perse met onze camper gaan rijden. En ja je was zelf te laat om de camper op de boekings dag op te halen omdat je pas na 18.00 uur accepteerde. Dat wist je van tevoren want dat heb ik je medegedeelt. De huurdatum heb je zelf bepaald. Je ook had kunnen annuleren, de huurdatum aanpassen en opnieuw een aanvraag indienen. Maar nee dat je maar 6 reisdagen had terwijl je voor 7 geboekt had was allemaal geen probleem. Ondanks dat we gezegd hebben dat we 2 tot 3 dagen nodig hebben om de camper helemaal rijklaar te maken hebben toch alles op alles gezet dat je de volgende dag al kon vertrekken. Normaal verhuren wij onze camper niet als kilometerknaller maar omdat je zielige verhaal van iemand die op sterven lag ons aan het hart stond hebben uiteindelijk toch maar besloten om in te gaan op jou verzoek. Bovendien ook nog de camper na terugkomst bij het afhaaladres gedumpt zonder ons medeweten en zonder het retourformulier te tekenen. En nu achteraf keihard liegen zonder enige onderbouwing puur omdat je geld terug wilde van een huurdag. We hebben alles op schrift staan en kunnen onderbouwen dat jou zogenaamde recensie op niets gebaseerd is en niet meer is dan een persoonlijke aanval omdat we toch wel gelijk hebben gehad dat het een duur reisje zou worden. Dus Danny wees een vent en sla de volgende keer goed advies niet in de wind en denk voortaan goed na voordat je een rechtsgeldige overeenkomst aangaat die je niet achteraf zomaar kan wijzigen. Tot slot wil ik nog melden dat iedereen die hier interesse in heeft de volledige transcriptie van de communicatie voorafgaand aan de boeking ter inzage kan krijgen waaruit blijkt dat jou recentie niet meer is dan kinderlijke moddergooierij. Jammer dat dit zo moet.