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Des sentiments mitigés à propos de cette expérience. Je n'ai jamais rencontré Stuart - son adorable papa a fait la passation des pouvoirs aux deux extrémités. Apparemment, la clé avait été laissée sur le contact la veille (!) et la batterie de démarrage était donc morte. Cela représentait un retard de deux heures par rapport à l'heure de prise en charge convenue, qui nous avait été communiquée 20 minutes avant l'heure prévue de prise en charge. La batterie était apparemment chargée, mais malgré cela et deux heures de route, nous avons quand même dû demander à quelqu'un de nous aider à démarrer sur un parking. J'ai essayé d'appeler Stuart quand il ne démarrait pas mais aucune réponse. J'ai écrit pour dire que nous devions faire démarrer la voiture par quelqu'un et j'ai reçu un message disant que la batterie semblait OK d'après le tracker (?) et qu'il y avait des câbles sous le siège. Aucune excuse. Je l'ai prévenu quand il a démarré le lendemain matin parce que vous savez, la décence de base, mais je n'ai rien reçu en retour. Donc ce n'est pas le meilleur service client sous quelque forme que ce soit. Le van en lui-même était bien. Vieux. Le chauffage est complètement fou. Chaud ou rien. L'équipement de cuisine se compose d'une bouilloire, d'une petite casserole et d'une casserole sans couvercle. Serviettes non fournies malgré ce qui est indiqué. Nous avons passé un excellent voyage, mais nous réserverons autre chose la prochaine fois. Octobre 2024