Kerstin Kerstin

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Attention à la fausse convivialité ! Je n'ai jamais eu autant de problèmes que pendant ces vacances. Le camping-car avait plusieurs défauts et j'ai dû m'en soucier pendant au moins une semaine et sacrifier des jours de vacances à cause de cela. J'avais des frais supplémentaires, par exemple je devais me rendre dans des campings beaucoup plus souvent que je ne l'aurais fait autrement pour faire constamment le plein d'eau et prendre une douche. Il peut arriver que quelque chose soit oublié. Mais je trouve effronté qu'un camping-car battu ne voie pas d'atelier, mais soit loué sans problème, et que vous fassiez vous-même des travaux salissants avec du ruban adhésif - alors vous l'avez remarqué après tout. Il a également essayé de présenter cela comme étant de ma faute. Heureusement, j'ai conservé tous les reçus et lettres des ateliers. Aucune trace de bonne volonté, bien au contraire. Aucune responsabilité n’a été assumée non plus. La médiation ultérieure via Goboony a pris beaucoup de temps et n’a pratiquement rien donné. La table de Francfort, habituellement utilisée, n'a pas été incluse. Je ne connais pas les critères. Au début, je pensais que tout était très bien - même si je trouvais étrange d'être serré dans les bras d'un inconnu en guise de salutation et, comme je ne voulais pas partir le même jour parce que j'étais trop fatigué, qu'on me propose une chambre dans sa maison parce que sa femme était absente. Comme je l'ai dit, j'ai trouvé cela étrange, mais je n'ai porté aucune accusation. Néanmoins, sa femme a menti en disant que leur fille était là aussi. Dommage qu'il m'ait dit qu'une fille vivait à Dubaï et que l'autre venait d'avoir un enfant en Australie. Sinon, je dois dire que la voiture était superficiellement propre, mais la sellerie sentait si mauvais que les vêtements en sentaient après s'y être assis. J'ai dû tout désinfecter plusieurs fois. Il y avait aussi une odeur provenant des lavabos. Je ne boirais pas l'eau ni ne l'utiliserais pour cuisiner si vous pouvez voir les restes de nourriture de la personne précédente sortir des eaux grises quelques jours plus tard - dégoûtant ! Le lit de luxe, soi-disant confortable, n'a pas de matelas mais est fabriqué à partir des coussins du banc que je m'allonge souvent dans une crevasse le matin. Les jambes sont sous l'armoire, vous pouvez avoir des bleus sur les tibias. Parfois, la porte latérale ne se fermait pas correctement et elle s'ouvrait même une fois pendant la conduite. Le système d'auto-verrouillage m'a verrouillé une fois. Je suis sorti brièvement, la clé était toujours sur le contact, j'ai fermé la porte et je n'ai pas pu entrer. Je n’avais ni téléphone portable, ni argent, ni même une veste chaude. Dans ce cas, la porte latérale m'a sauvé, là où le loquet n'avait pas fonctionné. Le propriétaire le savait également car il n'était pas surpris (comme pour toutes les autres pannes) et m'a indiqué succinctement où il cachait toujours une clé de rechange. (En cas de vol, aucune assurance ne paiera !) Le changement de vitesse est extrêmement mauvais et fastidieux et je conduis des voitures manuelles depuis plus de 30 ans. Cela peut devenir délicat dans certaines situations où vous devez passer rapidement à une vitesse supérieure. Je pourrais en dire beaucoup plus, mais je n’en ai plus envie. Je donne un point pour le linge de lit, c'était propre. Octobre 2024
Réaction de Mel & Annie We are sorry that your holiday was not as you expected. From missing your flight because you forgot your passport, to arriving too tired to drive off, and crashing our motorhome into our house on your return, you’ve had quite a time! We are sorry that the offer of free accommodation for the night in our third daughter’s apartment caused you concern, however, that you spent the night in our driveway contradicts that you felt uncomfortable. We realize that the 59-liter capacity of our motorhome’s water tank may have been insufficient to lather, condition and rinse your waist length hair, and shower yourself sufficiently and that you didn’t manage to put our generously sized bed together correctly, but we did provide a phone number where you were in constant contact and did not mention you had this problem. In fact, you reported that you were having a lovely time. We explained that you must ensure the doors are all closed correctly in order to operate the central locking system, and it is not possible to lock yourself out of the vehicle. We also told you where our spare key is located when you mistakenly thought you were locked out. The lock on the side door is not faulty, you had not closed it correctly. When you had a fault with the boiler, and your hot water was not heating up, we arranged a mechanic on your route to affect a repair. This took around an hour, however you were more than adequately compensated by a refund for the full day and also the further repair was arranged similarly and compensated. It is not possible to foresee problems, but Goboony themselves congratulated us for dealing with them so quickly and efficiently. It is a motorhome which you are using, and sometimes the unforeseen will occur. I know that you are furious that you were forced to pay your LEZ (Low Emission Zone) fine, and that this has prompted you to vent your frustrations, but please note, I offered to pay this on your behalf, but was told that it was your responsibility and that I was to be reimbursed. The upholstery is always covered by freshly laundered blue blankets. The cushions are always aired, I remove the coverings and wash them frequently. If there was an unpleasant odor I can only assume you have not been airing the vehicle during your stay, as it is a small space, and can quite easily take on your cooking smells and those of your body. The waste water tank is emptied and washed through after every rental. I understand a grain of rice was discovered when you emptied your waste tank. This does not mean it is un-clean, just that it may have been caught up in the pipe. I hope that this has not put you off our beautiful country, and that you may make a return visit. Perhaps staying in hotels or luxury apartments which may better meet your needs.