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Nous avons passé des vacances fantastiques avec le camping-car de Mel et Annie. Le véhicule est très confortable, entièrement équipé et nous a permis de passer des journées inoubliables. Nous sommes très reconnaissants d'avoir pu voyager avec lui et le recommandons sans hésiter à tous ceux qui recherchent une expérience camping-car complète. Cela dit, nous aimerions également partager un peu notre expérience lors de la prise en charge. La veille, nous nous sommes rendu compte que nous avions perdu le bouchon d'évacuation des eaux usées et avons décidé de l'acheter et de le remplacer nous-mêmes dans un magasin spécialisé. Cela a finalement pris plus de temps que prévu : la pièce était difficile à trouver et, une fois trouvée, le mécanicien a encore pris du retard. Alors, bien que nous ayons initialement confirmé notre retour à l'heure, nous avons envoyé un message pour les prévenir de notre retard d'environ 20 minutes. Malheureusement, nous n'avons jamais reçu de réponse. Finalement, nous sommes arrivés avec environ 45 minutes de retard, mais comme notre message précédent était resté sans réponse et que nous étions encore concentrés sur la réparation, nous n'avons pas envoyé de nouvelles. Nous reconnaissons pleinement que le retard était de notre responsabilité, mais nous avons été déçus par la précipitation et le peu de coordination de la prise en charge, d'autant plus que le camping-car était en train d'être déplacé alors que nous étions encore à l'intérieur pour faire nos bagages. C'était surprenant, car à notre arrivée, on nous avait dit qu'il n'y avait pas d'autre réservation pour deux jours supplémentaires et que, si nécessaire, nous pouvions appeler et arriver jusqu'à deux heures plus tard (leur calendrier de réservation indiquait également qu'aucune réservation n'était prévue pendant cette période). Nous comprenons également que la responsabilité nous incombe et acceptons de verser l'acompte, comme nous l'avons déjà fait. Cependant, nous avons été gênés par l'absence de dialogue lors de la remise des clés, et nous aurions apprécié pouvoir expliquer la situation en personne, plutôt que de découvrir après coup que l'intégralité de l'acompte de 150 £ avait été retenue. Cela dit, nous tenons à souligner à nouveau que le camping-car est excellent, nous nous y sommes sentis très à l'aise et nous avons vraiment apprécié notre voyage. Merci pour votre service et pour nous avoir permis de vivre cette expérience. Août 2025