Wouter
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Nous sommes très déçus. Ce van est présenté de manière trompeuse sur le web. Il n'est pas en état de rouler et il est dangereux de circuler sur l'autoroute. Goboony nous a également laissé tomber. Avant de réserver, renseignez-vous sur la procédure à suivre en cas de panne de votre van. Vous devrez probablement louer (et payer d'avance) un véhicule de remplacement (si les propriétaires vous contactent rapidement). De retour chez vous, vous pourrez ensuite attendre 5 semaines ou plus pour obtenir votre remboursement. La communication est mauvaise et la procédure est longue. Elle semble conçue pour être compliquée. Nous sommes en train d'engager des poursuites judiciaires et nous ne réserverons plus jamais avec Goboony ou Greame.
Réaction de Graeme
Unfortunately the clutch broke, fortunately we have breakdown cover and had you back in an hour and i personally drove you about. In the UK we have strict safety tests for vehicles (MOT) which we pass every year BEFORE we can rent out Ruby. Goboony did everything possible to rent you another campervan the same day but yes unfortunately you need to pay for the new hire and be refunded for the old one, this you chose not to do.