H. H.

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Nous avons loué ce magnifique camping-car auprès de Denis en septembre 2025. Le propriétaire a sous-traité la location et l'entretien à Schinkel, à Zwolle. Avons-nous réellement eu un camping-car en bon état ? Non, pas du tout. Après de longs préparatifs, nous souhaitions passer un mois de vacances sans encombre. Malgré nos réticences, nous avons loué le camping-car. Les pneus arrière étaient usés au minimum légal. Nous avons donc décidé de les changer nous-mêmes. Cela a entraîné un retard de trois jours et des frais supplémentaires. Il a fallu ensuite nettoyer et réparer le camping-car. Fissure dans le pare-brise, heureusement sans dégâts supplémentaires. Le pare-chocs arrière, qui était mal fixé, a été régulièrement maintenu en place avec du ruban adhésif pendant notre voyage, le support de plaque d'immatriculation a été remplacé et le capot électrique réparé. Les stores ont également été réparés. J'ai roulé pendant toutes mes vacances avec un message sur l'écran indiquant qu'une révision importante du camping-car n'avait pas été effectuée. Je devais constamment me demander si les freins allaient encore fonctionner. Nous avons réparé plus de dix pannes pendant nos vacances. Pensions-nous en avoir fini ? Non ! La semaine dernière, nous avons découvert que la bouteille de gaz n'était pas correctement scellée. Fuite de gaz ! Lorsque le chauffe-eau diesel a rejeté ses gaz d'échappement dans le camping-car, une panne de courant et l'alarme se sont déclenchées. Même nous, nous n'en pouvions plus. Le risque était trop grand ! Nous avons été contraints de rentrer trois jours plus tôt que prévu. Le prix de la location a partiellement compensé trois des six jours perdus. Les pneus ont été remboursés. Le propriétaire n'a jamais répondu à la lettre recommandée. Le magasin Schinkel de Zwolle l'a tout simplement ignoré. Une histoire inventée ? Non, c'est incroyable ! Cathy et Hugo Octobre 2025
Réaction de Denis Beste Cathy en Hugo, Ik kan mij in een paar punten enigszins vinden. Echter zijn er een behoorlijk aantal punten die wat mij betreft onterecht als issue worden aangegeven: - Barst in vooruit: deze zit niet in het zicht en veroorzaakt geen gevaar/hinder - Melding onderhoudsbeurt: deze springt op enig moment aan. Zeker niet noodzakelijk om direct naar garage te rijden (remmen blijven echt werken) - Banden waren nog boven het minimum profiel: Je hebt zonder overleg zelf banden laten vervangen, welke ik ook zonder problemen heb betaald. - Diesel gestookte warmwater boiler geeft altijd in het begin een vreemde geur als hij lang niet is gebruikt. Je doet voorkomen alsof je met een wrak op pad bent gegaan en angstig was om verder te rijden. De camper is 4 jaar oud en altijd keurig onderhouden. De camper is van begin april tot eind oktober verhuurd geweest en we hebben verder geen enkele klacht ontvangen. In een camper kunnen zaken losraken of kapot gaan (zelfs bij een Hymer :). Hier zal je als camperaar flexibel mee om moeten gaan. Uit coulance heb ik jullie 3 dagen huur terug betaald, wat denk ik meer dan redelijk is. Je spreekt over een aangetekend schrijven, maar deze heb ik nooit van je ontvangen (dus ook lastig om te reageren).