Angela
Teleurstellende ervaring met de huur van de camper.
Helaas is onze campervakantie aanzienlijk beïnvloed door de slechte staat en technische problemen van de gehuurde camper. We hebben gelukkig mooie momenten gehad tijdens onze vakantie, maar van de zorgeloze vakantie die je verwacht bij het huren van een camper, was absoluut geen sprake.
Bij vertrek bleek onder andere dat er ongeveer twee liter motorolie ontbrak, ondanks dat was aangegeven dat alle vloeistoffen waren gecontroleerd. Daarnaast ontbrak de toiletvloeistof, was de gasdruk onvoldoende om normaal te kunnen koken en was de inventaris niet compleet.
Alsof dat nog niet genoeg was, startte de camper tijdens onze vakantie maar liefst drie keer niet meer. Hierdoor hebben we meerdere keren stilgestaan en hulp moeten inschakelen. Vermoedelijk was er een probleem met de accu, dynamo of het laadsysteem. Ook verscheen bij het starten telkens de melding ‘Controleer dieselfilter’. Bij iedere stop moesten we afwachten of we onze reis überhaupt konden vervolgen. Met zeven personen in het buitenland zorgt dat voor behoorlijk wat stress en onzekerheid.
We zijn zelfs tijd kwijtgeraakt aan het zoeken naar een winkel om startkabels te kopen, zodat we minder afhankelijk zouden zijn van hulp onderweg. In plaats van te genieten van onze vakantie, waren we voortdurend bezig met de vraag of de camper ons wel naar de volgende bestemming zou brengen.
Wij begrijpen dat technische problemen kunnen ontstaan, maar de combinatie van alle gebreken en de herhaaldelijke startproblemen vinden wij onacceptabel. Voor een huurprijs van ruim € 3.200 voor twee weken mag je verwachten dat een camper veilig, technisch in orde en compleet wordt afgeleverd.
We hebben onze klachten tijdens en na de vakantie kenbaar gemaakt en om een passende compensatie gevraagd. We vinden het belangrijk dat de camper grondig technisch wordt gecontroleerd voordat deze opnieuw wordt verhuurd, zodat andere huurders niet met dezelfde problemen worden geconfronteerd.
Kortom: ondanks de mooie momenten die we zelf van onze vakantie hebben proberen te maken, was de huurervaring zeer teleurstellend. De stress, onzekerheid en verloren vakantietijd hadden we graag bespaard gebleven. Op basis van onze ervaring kunnen we deze camperverhuur helaas niet aanbevelen.