Camper Track FIAT DUCATO MULTIJET

Nous avons loué ce van en pensant bénéficier d’un minimum de confort (frigo, eau, éclairage, batterie, etc.), comme indiqué dans l’annonce. Malheureusement, la réalité a été tout autre : Le robinet n’a jamais fonctionné et faisait disjoncter l’éclairage à chaque tentative. Heureusement nous avions nos bidons. Le frigo était inutilisable en mode gaz, le bouton étant cassé et bloqué. La batterie ne chargeait rien : elle vidait même nos téléphones. Sur les deux plaques de cuisson promises, une seule fonctionnait. La porte coulissante ne se fermait pas correctement, provoquant un court-circuit qui allumait un voyant et sonnait en permanence tout au long de notre trajet de 3200 km. Il nous est même arrivé de rester bloqués devant la voiture, incapables de partir tant que la porte refusait de se fermer. En clair, le van n’était pas conforme à ce qui était annoncé. Pour environ 30 € par jour, nous nous attendions à un véhicule réellement aménagé. Au final, un simple utilitaire avec un lit et nos propres plaques de cuisson nous aurait offert autant, voire plus de confort. À la suite de notre signalement, Aliénor n’a proposé qu’un "geste commercial" de 30 €, totalement dérisoire au regard des problèmes rencontrés. Cela montre un manque de considération évident. Pire encore, elle a tenté de nous imputer des dégâts que nous n’avons pas causés : un trou dans le plancher qui était déjà présent. Nous l’avons vue appuyer elle-même son doigt dans la fissure pour l’agrandir, ce qui illustre sa mauvaise foi. Nous nous sommes donc retrouvées arnaquées, privées du confort promis et traitées de malhonnêtes alors que c’est la propriétaire qui a manqué à ses responsabilités depuis le début. Nous déconseillons fortement cette location. Entre équipement défectueux, inconfort permanent, absence de vrai service client et tentative injustifiée de nous accuser de dommages préexistants, cette expérience a été très décevante et malhonnête.

Première expérience en roadtrip avec Zola 🐶 incroyable ! Le van est parfaitement aménagé, spacieux et, une fois pris en main, très agréable à conduire 🚐 Aliénor est très réactive en cas de question concernant l’utilisation du van et fait tout pour que la location se passe au mieux ! Encore merci ☀️

Super expérience, le van est très bien aménagé et pratique. Je recommande !