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Location décevante : fonctionnalités annoncées absentes et plusieurs défauts. Nous avions réservé ce van plusieurs mois à l'avance, notamment parce qu'il était annoncé avec la climatisation et la possibilité de faire des excursions locales. Au moment de la prise en charge, la climatisation avait disparu de l'annonce. Nous n'en avions pas été informés au préalable via la plateforme. Nous l'avons découvert le jour même, trop tard pour changer nos plans. Le problème majeur résidait dans le système de chauffage, qui soufflait constamment de l'air chaud dans la cabine, même éteint et les aérations fermées. La seule solution pour maintenir une ventilation minimale était de rouler fenêtres ouvertes pendant tout le trajet, y compris sur l'autoroute sous la pluie et par grand vent. C'était inconfortable et fatigant, et j'ai dû m'arrêter bien plus souvent que d'habitude. Nous avions aussi d'autres problèmes : Alimentation en eau : le raccord de la pompe à eau au robinet se détachait sans arrêt, inondant tout ce qui se trouvait au sol. Je l’ai réparé moi-même avec un collier de serrage pour pouvoir enfin utiliser l’eau. Des voyants d'alerte s'allumaient régulièrement sur le tableau de bord : batterie, liquide de refroidissement et un message intermittent « impossible de sélectionner le mode de conduite ». Certains avaient été mentionnés lors de la prise en charge du véhicule, mais pas leur fréquence d'apparition. Le problème de transmission disparaissait après un redémarrage, mais cela n'était pas rassurant pour un long trajet. Carrosserie : un côté du fourgon était endommagé, ce que nous n'avons constaté qu'au moment de la récupération. Le van était loin d'être à la hauteur de la description et ne correspondait pas aux standards d'un modèle haut de gamme. Voyager avec un autre couple dans un van différent a rendu la différence flagrante. Nous avons finalement parcouru la NC500, mais le van a rendu le voyage plus difficile. Je conseille à toute personne intéressée par cette location de vérifier par écrit, via la plateforme, quelles fonctionnalités sont opérationnelles avant de réserver. J'ai ouvert un litige via Goboony, qui a mis des semaines à l'examiner (le compte à rebours ne se termine pas sauf si vous vous connectez tous les jours. J'ai eu l'impression qu'ils ne s'intéressaient pas à l'expérience client, se fiant uniquement à la parole du propriétaire du van et non à un expert indépendant). Septembre 2026