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Graeme est plutôt sympathique, et je ne doute pas qu'il soit bien intentionné. Malheureusement, notre expérience n'a pas été bonne en raison de l'état du véhicule. Le fourgon nous a été remis alors que le frein à main était défectueux. Un voyant d'alerte s'est allumé sur le tableau de bord pendant le trajet, et Graeme nous a conseillé de l'ignorer. Le deuxième jour, un bruit de frottement inquiétant nous a obligés à l'emmener chez un garagiste, qui a confirmé que le fourgon était immobilisé et qu'il serait même dangereux de continuer. Nous nous sommes retrouvés bloqués sur l'île de Skye avec notre chien et toutes nos affaires. Graeme a proposé un remboursement intégral, qui a finalement été accordé grâce à la procédure de litige de Goboony. Cependant, contrairement à ce qu'il avait affirmé, aucune autre couverture n'était prévue ; nous avons donc perdu une somme importante et nos vacances ont été écourtées, car nous avons dû rentrer par nos propres moyens. Les fourgonnettes ne sont tout simplement pas suffisamment bien entretenues pour être louées. Je conseille vivement à toute personne souhaitant en louer une d'inspecter minutieusement le véhicule lors de la prise en charge et de savoir qu'en cas de problème, le service après-vente de Goboony est quasi inexistant. Mai 2026