Reno
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De nombreux défauts et un service médiocre ont gâché notre voyage de 4 semaines. Nous avions loué ce camping-car pendant 4 semaines pour un voyage de rêve au Portugal, mais malheureusement, cela s'est soldé par une déception en raison de l'état technique du véhicule et de l'attitude du propriétaire. Les problèmes ont commencé dès le premier jour. Tout au long du voyage, les soucis se sont accumulés : une climatisation en panne (une expérience peu agréable au Portugal) et bien d’autres choses encore. Finalement, à notre retour, nous avons dû dresser un rapport recensant plus de dix problèmes rencontrés en cours de route. Communiquer avec le propriétaire était extrêmement frustrant. À chaque fois que nous signalions un problème, nous recevions la même réponse : « Cela ne nous est jamais arrivé. » Il refusait d'assumer la responsabilité du manque flagrant d'entretien. Malheureusement, cela signifiait qu'après les fêtes, une procédure bureaucratique de règlement des litiges via Goboony restait nécessaire. Nous conseillons aux locataires d'inspecter minutieusement ce camping-car (et son propriétaire) avant de réserver. Dans cet état, le camping-car ne vaut absolument pas le prix de location.
Réaction de Carolien
Beste Reno,
We houden het kort. Dit geschil heeft al meer tijd en energie gevraagd dan nodig was.
Zonder publiekelijk in detail te treden: onze camper – aantoonbaar goed onderhouden en volledig gekeurd – is door jou meegenomen op reis en in een staat teruggebracht die totaal niet overeenkomt met hoe deze is meegegeven. GoBoony heeft dit beoordeeld en ons hierin (terecht) gelijk gegeven.
Veel huurders hebben inmiddels een fijne vakantie gehad met deze bus, telkens met realistische verwachtingen van een voertuig uit 2004.
We hebben tijdens jullie reis continu klaar gestaan om te helpen. Dat dit uiteindelijk niet werd ontvangen zoals bedoeld, blijft jammer. Ook dit bericht voelt als een onnodige trap na, en daarom laten we het hierbij.
Het beste,