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Emma a été très agréable tout au long de la réservation, surtout lorsque le van a eu une panne mécanique inattendue et que nous avons dû interrompre notre voyage. Elle était toujours joignable par téléphone, a maintenu un contact régulier et a traité le remboursement dont elle était responsable rapidement et conformément aux instructions de Goboony. Je n'aurais pas pu espérer une propriétaire plus serviable et compréhensive. Malheureusement, mon expérience avec Goboony a été tout autre. Bien que le voyage se soit terminé prématurément sans que ni moi ni Emma n'y soyons pour rien, Goboony semble croire qu'elle est en droit de conserver l'intégralité des frais, ce qui me cause un préjudice financier important. J'ai l'intention de contester cette décision, car je la trouve à la fois injuste et abusive. J'espère pouvoir mettre à jour cet avis prochainement si Goboony règle le problème de manière équitable. En attendant, locataires et propriétaires doivent savoir qu'en cas de perturbation d'un voyage due à des circonstances indépendantes de leur volonté, ils risquent de recevoir de la part de Goboony un soutien et une considération bien moindres que ce à quoi ils pourraient raisonnablement s'attendre. Juillet 2026