Karen
Réaction de Jellen
Bedankt voor jullie feedback. Jammer dat jullie verblijf niet volledig aan jullie verwachtingen heeft voldaan.
Wat betreft de bumper willen we toch graag wat verduidelijking geven. Het ging om een klein hoekje van de bumper dat wat losgekomen was. De bumper kon absoluut niet afvallen of afbreken. Wij zijn zelf een autogarage en zouden uiteraard nooit een voertuig meegeven waarvan de veiligheid of rijbaarheid niet in orde is. We vinden het dan ook jammer dat dit zo wordt voorgesteld.
De vlekken op de matras hebben wij pas na jullie terugkomst opgemerkt. Bij de controle vóór jullie vertrek was deze niet zichtbaar en ook bij eerdere huurders was dit niet opgevallen. Zodra we dit hebben vastgesteld, hebben we de matras professioneel en grondig laten reinigen, zodat deze opnieuw volledig netjes is voor de volgende huurders. We vinden het wel jammer dat deze punten pas in de recensie naar voren komen. Tijdens de terugkomst werd hierover niets gemeld.
Wat het servies en de kampeerstoelen(3 stoelen aanwezig daar jullie slechts met 2 waren) betreft: daar was inderdaad een deel van de inventaris niet compleet. De huurders vóór jullie hadden de mobilhome echter slechts drie uur voor jullie vertrek teruggebracht en hadden daarbij helaas behoorlijk wat schade en ontbrekende spullen achtergelaten. In die zeer korte tijd proberen wij eerst de mobilhome opnieuw volledig hygiënisch en verhuurklaar te krijgen: grondig reinigen, het toilet poetsen en ontsmetten, de bedden en matrassen controleren en alles wat nodig is om de volgende huurders een propere mobilhome mee te geven. We hadden op dat moment helaas onvoldoende tijd om de volledige inventaris opnieuw aan te vullen.
We proberen steeds om onze mobilhomes zo goed en verzorgd mogelijk mee te geven. Wanneer er slechts enkele uren tussen twee verhuren zitten, doen we er alles aan om de volgende huurder toch op tijd te kunnen laten vertrekken.
Toch nemen we de feedback mee en zullen we de inventaris en controle van de mobilhomes hier nog extra op nakijken. We hopen dat jullie ondanks deze opmerkingen toch een fijne reis hebben gehad.
Stijn
