Les informations à transmettre lorsqu'on loue son camping-car sont nombreuses. Difficile donc pour vous de ne rien oublier - et encore plus difficile pour vos locataires de se souvenir de tout. D'où l'importance d’avoir un règlement intérieur tout prêt.
Avec un règlement intérieur, les locataires disposent de toutes les informations dont ils ont besoin sur le camping-car. Il pourront ainsi s’y référer au moment d’installer le toit pop-up ou de se brancher à l'électricité, par exemple.
Cela leur évitera également d’avoir à vous contacter et permet de prévenir tout problème plus tard. Vous trouverez ci-dessous la liste des informations à inclure dans le règlement intérieur de votre camping-car, signé Goboony.
1. Coordonnées
Assurez-vous que vos locataires puissent faire face à n'importe quelle situation sur la route et que, dans le cas contraire, ils sachent qui contacter. Indiquez vos coordonnées et peut-être un numéro supplémentaire en cas d'urgence.
Indiquez également le numéro de l'assurance, en particulier celui de l’assistance dépannage. N'oubliez pas d’ajouter tous les détails à fournir en cas d’un éventuel dépannage.
2. Dimensions et autres infos utiles
Nous vous conseillons de placer cette section au début de votre manuel et de souligner à quel point ces informations sont essentielles. Indiquez la hauteur, la largeur et le poids de votre camping-car : cela évitera que les locataires essaient de s'engager dans un tunnel ou un parking trop étroit. N'hésitez pas d'ailleurs à placer une carte plastifiée avec ces informations près du siège du conducteur.
Cette section est également l’endroit où noter tout autre détail important à garder en tête : quel carburant utiliser, s’il y a quelque chose de particulier à surveiller quand on roule, quelle vitesse vous recommandez, si le camping-car peut accéder aux zones à faibles émissions, etc.
3. Inventaire
Il est toujours utile d’avoir un inventaire complet de son camping-car. Cela prend du temps, mais vous n’aurez à le faire qu'une seule fois. Nous vous recommandons de le faire sur ordinateur et de conserver le document afin de pouvoir l'adapter au besoin.
Pourquoi un inventaire ? Tout d'abord parce qu’il vous permet de vérifier en un coup d'œil si votre camping-car est prêt à partir et si tout est là, en particulier après un grand nettoyage. Deuxièmement, cela signifie que vos locataires n'auront pas à vous contacter pour savoir si le camping-car comprend telle ou telle chose : il leur suffira de jeter un œil à l'inventaire. Enfin, vous saurez en un clin d'œil si quelque chose manque après une location, histoire de contacter rapidement les locataires.
Qu'inclure dans cet inventaire ? Absolument tout : couverts, vaisselle, tasses, casseroles, literie, draps, serviettes, jeux, lampes de poche, mobilier de camping, trousse de premiers secours et produits d'entretien.
4. Une place pour chaque chose …
… et chaque chose à sa place !
#SamuelSmiles
Indiquez dans votre manuel où tout se trouve dans le camping-car, histoire que les voyageurs n'aient pas à vous le demander à chaque fois. Expliquez où sont rangés la literie, la trousse de premiers secours et autres choses importantes. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, organiser votre inventaire par zones pour gagner de la place.
5. Fenêtres et toit pop-up
La chose la plus importante lorsque vous rédigez le règlement intérieur de votre camping-car, est de vous mettre à la place de vos locataires-voyageurs. Essayez de vous souvenir de la première fois que vous êtes monté à bord d’un camping-car et des choses qui, évidentes aujourd'hui, ne l'étaient certainement pas à l'époque.
Il peut ainsi être utile d’indiquer comment s’ouvrent les fenêtres, s'il faut les verrouiller avant de prendre la route et surtout comment installer le toit pop-up si vous en avez un. C'est l'occasion aussi de prévenir tout dommage en signalant les erreurs courantes afin que vos locataires puissent les éviter.
6. C’est l’heure d’aller au lit !
Lorsque vos locataires installeront les lits pour la première fois, ils seront probablement fatigués par la route et l'installation au camping. Rendez-leur service en indiquant clairement comment installer les lits. Cela leur évitera d’avoir à vous déranger en pleine nuit.
7. Comment se brancher sur le réseau électrique
C'est l'une des questions qui reviennent le plus souvent chez les personnes voyageant pour la première fois en camping-car. Après un long trajet, une fois installé au camping, vient le moment de se brancher à l'électricité. Tâche intimidante s’il en est, car il ne s’agirait pas de vider la batterie du véhicule par erreur...
Rédigez donc un guide expliquant, étape par étape, comment se brancher à l'électricité du camping et notamment comment passer de la batterie du véhicule au réseau électrique. N'hésitez pas à joindre des photos pour illustrer le tout : cela permettra aux locataires de s'assurer qu'ils font les choses correctement.
8. Réservoirs d'eau propre, d'eaux usées et de carburant
Un moment d'inattention suffit pour confondre les réservoirs d'eau, mais il faut beaucoup de temps et d'efforts pour réparer une telle erreur. Mieux vaut donc prévenir que guérir : expliquez en détail à quoi correspond chaque réservoir, comment l'ouvrir et ce qu'il faut garder à l'esprit. Conseillez par exemple à vos locataires de ne pas remplir le réservoir d'eau propre juste avant de prendre la route, puisque cela augmentera le poids du véhicule et donc la consommation de carburant. Expliquez-leur comment vider le réservoir d'eaux usées et comment le fermer correctement. Enfin, assurez-vous de mentionner quelque part quel carburant il faut utiliser et n'hésitez pas à le répéter plusieurs fois !
9. Ouvrir l’auvent
Rien de tel que de s'asseoir sous l'auvent le matin au calme, une tasse de thé à la main. Mais encore faut-il l’installer, cet auvent ! Assurez-vous d’expliquer son fonctionnement dans votre manuel, idéalement avec des photos, étape par étape. Encore mieux : si vous trouvez une vidéo en ligne qui explique comment faire, incluez un QR code ou un lien vers cette vidéo !
2 exemples d’auvents différents pour vous inspirer à créer votre propre vidéo : auvent manuel & store extérieur
10. Check-list
C’est probablement devenu une routine pour vous aujourd’hui, mais il y a beaucoup de choses auxquelles il faut penser lorsqu’on arrive dans un camping ou qu’on le quitte. Aidez vos locataires en rédigeant une check-list qui leur permettra de s’assurer qu'ils n'oublient rien. Comme par exemple mettre en place les rampes de nivellement, passer de la batterie à l'électricité et faire le plein d'eau propre à l'arrivée ou fermer les placards à clé, refermer le toit pop-up et débrancher tous les câbles au départ.
Vous pouvez également vous inspirer de ces indispensables à emporter pour un premier voyage en camping-car, en van ou en fourgon aménagé.
11. Conseils sur la région
Lorsqu’on visite une région, rien ne vaut les conseils de quelqu’un du coin - et vos locataires apprécieront certainement les vôtres. Si vous avez de bons campings, sentiers de randonnée, restaurants ou des activités à recommander, n’hésitez pas à les noter. Les petites attentions de ce genre se traduisent généralement par des avis 5 étoiles sur votre annonce.
12. Questions fréquemment posées
Pour finir, n'hésitez pas à inclure dans votre règlement intérieur les réponses aux questions qu’on vous pose le plus souvent ou les choses que vous avez mis du temps à maîtriser. Toute petite astuce peut être utile à vos locataires. Si vous avez des conseils sur l'utilisation du réchaud, sur la façon de réduire la consommation de carburant sur la route ou de replier les chaises de camping, notez-les !
Vos efforts seront récompensés sur le long terme, puisque vous n’aurez à rédiger ce règlement qu'une seule fois et qu’il vous servira ensuite pour toutes vos réservations sur Goboony. Créer un règlement intérieur de son camping-car pour ses locataires, c’est l’assurance de recevoir moins de questions tout au long de leurs voyages et de n’avoir aucune mauvaise surprise une fois ceux-ci terminés !
